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医院服务质量提升专题
【服务质量提升 我们在行动】小小举动，彰显便捷与高效
随着人民生活水平的日益提高，人们对医疗服务质量有了更高的要求，清华大学第一附属医院为了让病人得到更满意的服务，提出了提升服务质量的倡议，护理部积极响应，组织了一系列的改善服务质量的活动，并提出为科室护士工作提供方便的办法——配备对讲机，使优质护理服务工作得到进一步推进，让患者体会更加规范、人性化的优质服务，促进了和谐的医患关系。
4月末，一台台小巧玲珑的对讲机发到普外科上班护士手中，对讲机虽然很小，但它却改变了我们日常工作的沟通方式，通过一个多月的临床使用，提高了患者的满意度，同时也告别了“护士间沟通基本靠吼”的状况。对讲机的应用使病房里变安静了很多，更有利于患者在相对安静的病室休养身体。护士们的沟通也更加快捷有效，有效快捷的沟通提高了我们的工作效率，使我们繁忙的工作得以缓解，避免了满病房跑路找护士或大喊护士的情况，使我们可以更高效、更快捷地完成日常工作。
在以后的工作中我们将在护理部的领导下，不断创新，挖掘护理服务方面的细节，为病人提供更优质的护理服务，用一种感恩的心去对待每一位患者，让优质服务从文件中“走”出来，了解病人需求，让患者满意。
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