“等到孩子下次治疗时，我们还想回到全科病房住院。正是你们对他的关爱与呵护，才使我儿子的状态一天比一天好!太感谢了!”这份来自患儿家长的感激与信任之情，对于清华大学第一附属医院全科医学科医务工作者来说是沉甸甸的。这鞭策我们进一步提高工作质量，为更多家庭带去健康与温暖。

　　第一次见到小南时，10多岁的他无力地躺在病床上，明亮的大眼睛仿佛会说话，然而与他的交流，只能以手部动作来进行。看望他之前我们浏览了病历：胶质母细胞瘤IV级、术后放疗、脑室-腹腔分流术后……简单来讲，病情重，风险高。

　　面对家长殷切的希冀，经科室核心组讨论，不忍心放弃年轻的生命，将小南收入全科医学科进行综合治疗。在与他朝夕相处的40多天时间里，医护人员见证了他一点点的进步，他与家人也感受到了我院全科医学科的优质服务。

你的生命安全，让我们来护航

　　经过护理人员研究讨论，小南的护理诊断相对复杂，孩子有潜在并发症：脑疝、癫痫、坠积性肺炎、下肢深静脉血栓;有误吸的风险、有皮肤完整性受损的风险、意识障碍、自理缺陷等等。这些让家属们忐忑不安的病症，必须通过专业、安全、有质量的护理，将风险降至最低。

　　严格查房交接班+勤于巡视+有效的病情观察+应急措施到位+医护沟通闭环，这一切均为重要的护理措施。床旁配备负压吸引、开口器，以应对患儿随时可能出现的意外状况，患儿每次外出做检查前均进行风险评估，必要时由医护陪同前往，并携带抢救用物。

　　针对小南长期接受肠内营养，可能发生呛咳、堵管等风险，医护人员共同查找原因，分析细节，及时调整用药、喂养、放疗、康复及口腔护理方案方案，大大降低了并发症的发生率。

你心灵的伤痛，由我们来抚慰

　　小南在发病前是一名活泼多动的篮球健将，患病后却只能卧床，外出依靠轮椅，疾病对他及家庭的打击非常沉重。这样一个正值花样年华的大男孩，除了基本的生活照护外，最需要的就是认可、鼓励与安慰。护理人员特意为他制作了拼音板，为他表达需求提供了方便，也增加了护患之间的情感连结。查房时一个轻轻的握手，不仅唤醒他被关爱的身体记忆，更使得我们实时掌握他的肌力恢复情况;在他改变体位时多一句鼓励的语言，甚至比协助他翻身更重要。我们关注小南疾病过程中的各种各样的情绪，照顾他的感受，为小南的康复增添了一份温暖的保障。

　　小南妈妈对孩子的病情有着强烈的焦虑情绪以及无助感，对于医护人员也有着较高的期望值。这时候我们采用换位思考模式，尽可能以她乐于接受的方式进行沟通。随着各方面工作的细化和深入，当妈妈看到孩子顺利渡过放疗期，状态一天比一天好，甚至可以清晰地叫出“妈妈”时，她越来越信任我们，时常夸赞我们是一个优秀的团队。

　　全科医学是面向社会与家庭，以及整合临床医学、预防医学、康复医学和社会人文科学于一体的综合性医学专科，秉承“全人、全家、全程”的理念。全人是指对病人的身体、心理、灵性和社会方面的照顾;全家是指照顾的群体不但是患者本身还要包括其家属，而且是以一种团队的方式，包括医生、护士、心理工作者、社工、志愿者等一起进行团队的照顾;全程是指对病人生病期间及去世后对家人的全方位辅导。因此，全面考虑、因人而异、全人照护正是科室的特色，可涵盖各个年龄、性别、系统及各类疾病。全科医学科开科至今，收治患者年龄跨度大，收治病种广泛，涵盖多个专科。

　　通过对小南的照护，全科医学科积累了儿童照护经验，提高了这方面的治疗护理水平。全科医学科必将在未来向更多患者提供更优质的治疗与服务，给家属们更人性化的关怀与保障。