根据《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》，本院所掌握的信息，除依法不予公开的，凡与人民群众生产、生活和经济社会活动密切相关的信息，均应主动公开或者依公民、法人或者其他组织的申请予以提供。
    为了更好地提供信息公开服务，提高本院工作的透明度，特编制了《清华大学第一附属医院信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本院信息公开服务的公民、法人或者其他组织，建议阅读《指南》。
    公民、法人或者其他组织可以在清华大学第一附属医院网站（www.tufh.com.cn）查阅，也可以到院办公室索取。
    一、主动公开
   （一）公开范围
    本院主动向社会公开的信息有：（1）医院概况，包括医院简介、院领导介绍、组织机构、地理位置、高新设备介绍等；（2）就医指南，包括科室介绍、专家介绍、专家出诊时间表、科室位置、就诊须知、流程、便民措施、床位信息等；（3）院务公开，包括规章制度、医疗服务、岗位职责、诊疗科目、绩效考核、医院执照等；（4）医药查询，包括费用查询、化验参考值查询等；（5）公告，包括健康教育讲座、新开展医疗项目介绍、放假通知、声明等。（6）特色医疗，包括各科室的特色医疗服务、开展医疗新项目的进展、取得的成绩、治疗疑难复杂疾病取得的成绩等信息；（7）便捷服务，包括预约挂号电话及戒烟电话；（8）医院投诉信箱。
    详细内容参见《清华大学第一附属医院信息公开目录》（以下简称《目录》）。
   （二）公开形式
    本院主动公开的信息主要采取以下方式：
    1．通过医院网站查询，网址为：www.tufh.com.cn。
    2．通过院办公室查询（网站内容），受理时间：周一至周五（法定节假日除外），上午8：00—12：00，下午13：00—17：00；联系电话：010-64361322。
    3．通过医务处、护理部、人事办查询（卫生技术人员依法执业注册基本情况），受理时间：周一至周五（法定节假日除外），上午8：00—12：00，下午13：00—17：00；联系电话：医务处010-64308030，护理部010-64308031，人事办010-64308028。
    4．通过医保办查询（相关医保政策、经物价部门批准的收费项目、收费标准和收费依据），受理时间：周一至周五（法定节假日除外），上午8：00—12：00，下午13：00—17：00；联系电话：010-64308051。
    5．通过财务办查询（门诊费用清单），受理时间：周一至周五（法定节假日除外），上午8：00—12：00，下午13：00—17：00；联系电话：010-64308343。
   （三）公开时限
    本院主动公开的信息，将在信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开。
    二、依申请公开
    公民、法人或者其他组织可根据自身生产、生活等特殊需要向我院申请获取主动公开以外的信息。本院依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供。
   （一）受理部门
    院办公室，联系电话：010-64308020、010-64361322，传真号码：010-64361322，通信地址：北京市朝阳区酒仙桥一街坊6号，邮政编码：100016，电子邮箱：bjhxyy@sina.com；咨询时间：周一至周五（法定节假日除外），上午8：00—12：00，下午13:00—17：00。
   （二）申请的具体步骤
    １．提出申请
    向本院提出申请的，填写《清华大学第一附属医院信息公开申请表》（以下简称《申请表》）。申请表复制有效，可以在院办公室领取，也可以在本院网站上下载电子版。
    为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的名称、生成日期或者其他有助于本院确定信息的提示。
    申请人可以通过以下三种途径提出申请：
   （1）电子邮箱：bjhxyy@sina.com。
   （2）信函、传真申请。申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“信息公开申请”的字样；申请人通过传真方式提出申请的，请相应注明“信息公开申请”的字样。
   （3）当面申请。申请人可以到受理部门提出申请。
    申请公开信息的信函、电报、传真应当包括下列内容：
    ①申请人为个人的，应提供申请人的姓名、证件名称及号码、联系方式等基本信息；申请人为法人或其他组织的，应提供法人或其他组织的名称、法定代表人及联系方式等；
    ②申请公开信息的名称、生成日期或者其他有助于确定信息内容的描述；
    ③申请公开信息的形式要求，即：要求以纸质、电子邮件等形式提供信息。
    2．登记
    本院从形式上对申请人提出的信息公开申请进行认定。对于有效的申请登记并出具登记回执。对要件不完备的申请予以退回或要求申请人补正。
    申请人同时提出几项独立请求的，建议就不同请求分别申请。
    申请获取的信息如果属于本院已经主动公开的信息，本院中止受理申请程序，并告知申请人获得信息的方式和途径。
    3．答复
    收到申请后，能当场答复的，将当场给予答复；不能当场答复的，在登记之日起15个工作日内书面答复申请人。如需延长答复期限的，应当经本院信息公开办公室负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过15个工作日。
    1）属于应当公开的，应当告知申请人获取信息的方式和途径。需要延长公开期限的，应说明延长的理由和期限；
    2）属于不予公开的，应当告知申请人不予公开并告知其不予公开的理由；
    3）不属于本院公开的，应当告知申请人；能够确定该信息公开机关的，告知该机关的名称、联系方式；
    4）申请公开的信息不存在的，应当告知申请人；
    5）申请公开的内容不明确的，应当告知申请人更改、补充申请；
    6）申请公开的信息中含有不应当公开的内容，如能作区分处理，应当告知申请人。
   （三）收费
    本院依申请提供信息收取的检索、复制、邮寄等成本费用遵照《北京市依申请提供政府信息收费办法（试行）》。
    三、监督保障
    公民、法人或者其他组织认为本院不依法履行信息公开义务的，可以向本院纪检监察部门举报，举报电话：010-64362545；接待时间：周一至周五（法定节假日除外），上午8：00—12：00，下午13:00—17：00；通信地址：北京市朝阳区酒仙桥一街坊6号，清华大学第一附属医院纪委办公室，邮政编码：100016；电子邮箱：Hxjw@tsinghua.edu.cn。