为了配合全面深入开展优质服务活动，助力职工之家建设和医院服务质量提升计划的实施，以整洁、温馨的环境迎接医院建院60周年的到来，清华大学第一附属医院工会于今年3月开展以就医环境改善、病区美化、办公和医护生活区整治为主要内容的“我爱我家”优质服务之环境改善竞赛活动。

　　3月，工会组织工会干部进行座谈，围绕活动方案开展讨论。4月，工会确定活动方案，各分工会以工会小组为单位，结合分工会特色活动申报，拟定各自分工会的竞赛项目，工会按照《院工会支持分工会特色活动项目实施办法》对申报的项目进行审批。11个分工会申报的20个项目获得批准。

　　各工会小组以人为中心，以环境为载体，认真查找各自岗位在环境方面存在的问题，提出改善方案和措施并加以落实。项目不仅强调硬件环境的改善，更要结合人文环境的提升。经过为期半年的改进，在各分工会委员会的大力支持下，20个申报项目的工会小组积极动员，集思广益，职工们亲自动手，装扮自己的工作场所和休息区域，为患者带来全新的视觉感受，也为医务人员的工作和休息带来舒适、温馨的体验。

　　11月7日，工会组织党政办公室、医务处、护理部、门诊办公室、总务处负责人组成评审小组，对11个分工会申报的20个“我爱我家”特色活动之改善环境项目进行现场验收。党委书记类延旭、纪委书记陈淑苹先后参加了现场验收工作。

　　在新病房楼一层的住院药房，高高低低地悬挂着用麻绳系着的透明或茶色玻璃药瓶，每个药瓶里盛放了清水和水培绿植，甚是清新养眼。另一面墙上，错落有致地展示着药学部职工们辛勤工作的照片。最吸引大家的是，由不同颜色的药片构成的、由中心向12个方向发散的圆形图案，不同颜色的贴纸上注明了药名指向颜色迥异的药片。新安装的隔板上整齐地码放着10多本图书。据住院药房小组负责人田立霞介绍，这个区域是各科室护士来药房领药的等候区，有时候护士集中来领药时会等候一些时间，在这个时间里，护士可以坐在桌子前，翻阅图书，稍事休息，既缓解了药房职工们的压力，也给临床护士带来短暂的休闲时光，深得护士们的肯定。

　　在泌尿外科病区，消化泌尿分工会主席吴建臣向评审小组成员们介绍了如何利用现有电视终端，设计制作了图文并茂的健康科普知识，在电视里播放，方便患者在病区内随时获得泌尿外科医学专业知识，加深对疾病的了解，同时也促进了医患之间的信任和沟通。超声科办公室里，干净整洁的桌面、墙边垂直管道上缠绕的仿真绿植、玻璃窗前白色镂空的花架、水池上九宫格的镜片组合、空调室内机的外衣和门后的水杯架，都让评审小组成员惊讶不已。基础分工会副主席、超声科副主任刘丽红对科里的同事们齐心协力装扮办公区的过程，大加赞赏且自豪不已。

　　在急诊药房，一进门就让大家感受到了温馨的暖意。整洁的桌子上铺上了绿叶图案的桌布，隔断门上贴上了同样图案的贴纸。急诊药房和门诊药房的年轻职工们，充分发挥对网络购物的精通，优选了性价比最高的壁纸、墙贴，自力更生地对墙面进行了壁纸的粘贴，淡灰色的壁纸，下面的白色墙砖图案的软性墙贴，色彩既有对比又稳重大方，深得评审小组成员们的啧啧称赞。更吸引人的是，一面装饰墙上，不规则地挂着LED灯带，点点闪烁的灯光里，透露出的是职工们精彩的业余生活的照片，看到的是开怀的笑容，阖家团圆的美好。让人不禁忘却了工作中的压力，放松了紧绷的神经。

　　在急诊病房，患者的床头墙上，新制作的床头卡组合牌，充分体现了门诊分工会急诊病房小组护士长、门诊分工会副主席李春香的聪颖。以前的床头卡，只是一张小纸片，插在患者床尾的卡槽里。每次交接班或者医护人员需要了解患者情况时，都要低下身子仔细辨认，很不方便。在此次活动中，急诊病房小组制作了醒目的床头卡组合牌，由床尾位置改为安装在床头位置的墙上。除了小卡片上注明患者的姓名、年龄、疾病等信息外，还特别制作了不同颜色、标注不同说明的备注卡，红色是“禁食禁水”，绿色是“二级护理”，黄色是“小心跌倒”，咖啡色是“预防压疮”……每一位患者需要注意的地方，直接看到床头组合牌就一目了然。正对床位部的墙上，挂上了风景画。“我们的病人都是老年人居多，不方便下床，但有的病人意识很清醒。有了这些风景画，病人看到了，心情也会好很多。”李春香护士长介绍说。

　　在产科病房医生办公区，淡黄色的墙上大大的“Family”照片墙组合，惊艳了所有评审小组成员。据了解，由产科两位男医生侯俊光、王鹏谋组成的、被妇产科全体医护人员赞誉为“侯王装修队”亲手铺贴了整个办公区的壁纸，一改往日白色已久，甚至有些黯淡的墙壁颜色，温馨的淡黄色墙面、深蓝色带竖条纹的墙围，红白格相间的桌布，让每一位医生，无论是在电脑前写病历还是与患者沟通病情，都沉浸在舒适且柔美的心境中。

　　妇科病房小组护士站，面积很小，但被医护人员们布置得精巧可爱，照片墙上灯光闪烁、住院病人治疗提示栏分区醒目，置物架上的绿萝，青翠遒劲，预示着茁壮的生机，一块小黑板上写着“祝早日康复”，充满了人文关怀。

　　在行政办公楼里，评审小组对各行政办公室一一审查，党政办公室的电脑置物架、可按照操作者的站姿或坐姿，调整不同高度;电脑背面的繁杂的电线被集线器整理得井井有条。人事处办公室曾在地面上堆满了纸质材料，经过大家的悉心整理，分门别类地装进了相应的文件柜中。既当办公室也当库房的院工会，将职工还未领走的奖品码放得整整齐齐。远在家属院的离退休办公室，也在微信视频通话的连线中，让在行政楼的评委们直观地看到了整齐的离退休办公室活动区。

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　　最终，经评审小组认真研究讨论，机关分工会党政小组获得“环境综合奖”，药械分工会、心脏中心分工会获得“优秀组织奖”，基础分工会超声科小组、妇儿保分工会产科病房小组获得“最佳办公区”奖，妇儿保分工会妇科小组获得“最美护士站”奖，药械分工会住院药房小组获得“最佳创意奖”，药械分工会急诊药房小组、外科分工会脑胸科小组获“温馨小家”奖。

　　此次“我爱我家”优质服务之环境改善项目的实施过程，得到了院领导、各科室主任、护士长、主管负责人的支持和肯定，有力促进了职工小家建设，带动了全院职工们结合6S管理要求，对各自工作区域、生活休息的地方和病房环境等进行整理和提升。近期，工会将组织全院分工会进行获奖项目的总结报告和现场参观，促进各小组建家及优质服务工作的交流与提高。