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特色医疗
“护理服务从细节做起”活动（九）—老年医学科创新服务
为适应医改新形式，提高患者满意度，清华大学第一附属医院护理部倡导开展了“护理服务从细节做起”活动，老年医学科结合科里患者高龄老人多、功能退化、记忆力差等特点，护士们集思广益，开阔思路，从工作细节加强改进创新，更好的服务患者。科室推出的细节护理服务包括以下几个方面：
1.鼻饲患者使用床头量角器
鼻饲操作指南要求为减少反流和吸入性肺炎、防止压力性损伤，平时床头抬高30度，鼻饲时抬高40度。在这次活动中，我们发现这个既经济实惠，又方便操作的量角器，很快被应用到临床。这一创新改进体现了护理工作的科学性和严谨性，使护理质量有了很大提高，使患者获益，减少了并发症的发生。
2.体重计旁备助行器
老年人的用药除了要根据肌酐清除率计算用量，还要根据体重调整利尿剂。然而老年人平衡能力差，容易跌倒。每次上体重计测量体重时经常会晃动，有造成跌倒的风险，还会让老年人感到恐惧。我们注意到这一细节后，在体重计旁备了助行器，极大程度的方便了老年患者，因而受到老年人的欢迎和称赞。
3.备电子体重计
有些老年人行动不便，无法走到体重计旁，一开始护士把体重计搬到床旁，但有些人脚抬不了这么高，我们想到了电子体重计，既使用方便，患者又不费很大力量就能站上去。
4.特殊检查使用纸质告知单
老年人记忆力差，然而有些检查是有注意事项的，如果患者不按要求做，就无法进行检查或影响检查的结果。因此，我们通过纸质告知单提醒患者，使患者增强依从性。
在此次“护理服务从细节做起”活动中，老年医学科开展的创新服务取得了二等奖的好成绩。细节护理的改进使患者获益的同时也增加护士的价值感和自豪感，进一步激发了护士的创新精神，不断提高临床护理水平。
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