新闻中心News Center
特色医疗
“护理服务从细节做起”活动（八）—血液肿瘤科的温情关怀
国家卫计委在全国医疗卫生系统实施“进一步改善医疗服务行动计划”，为了更好的服务于患者，清华大学第一附属医院护理部组织开展了“2017年护理服务从细节做起”活动。
在护理部指导下，血液肿瘤科护士集思广益，根据工作中遇到的实际情况，如老年患者记忆力差，通知患者禁食水做检查，患者有时候会忘记;科里收治肿瘤晚期患者比较多，由于病情危重，患者住院时间长，每天躺在床上，心情比较郁闷等。经过全体护士共同商讨，推出两条改进措施：一是设立检查提示牌;二是为改善病室环境，在病房增加绿色盆栽。
从九月中旬开始，在通知患者检查时，床头桌上放有明显的提示牌，提醒患者“您有检查”，当检查做完时再取回。自从放检查提示牌后，未再有患者忘记禁食水影响检查的情况发生。九月底，我科购置盆栽绿萝，放在每间病房的窗台，一盆小小的绿植，代表着生命，代表着希望，收到非常好的效果，患者及家属都非常喜欢。有一位老年患者微笑着说“原来我看到的都是白色，白色的墙，白色的被子，穿白大褂的医生护士，现在我躺在床上，也能看到绿色了”。
细节决定成败，护理服务要从细节做起，更好地服务于患者，提高社会的满意度。
下一篇： 不让“意外”增加女性痛苦
分享到：
京公网安备 11010502041988号
