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优质护理
护理部关于开展“护理服务从细节做起”活动的通知
细节是体现各项工作质量的关键，也是护理工作关注的重点。随着“医改”后护理费用的提高，患者对护理服务的期望值和要求也相应增加，因此护理工作质量，将直接影响患者满意度。为提高患者的就医感受，避免各种纠纷的发生，激励护士在工作中的创新潜能，提高患者满意度，经护理部核心组讨论决定，在全院各护理单元开展“护理服务从细节做起”活动。本次活动的宗旨是：从细节入手，为患者及家属提供温馨周到的护理服务。活动具体安排如下：
为保证本次活动顺利实施，特成立领导小组，成员如下：
组长：陈淑苹
副组长：董智红
组员：张继平、张淑君、常青、杨素云、童昆、何苗
活动分三个阶段进行：
1、科室讨论阶段(8月28日~9月7日)。护士长组织全体护士讨论：①科里有哪些服务细节需要加强或改善;②每个细节如何改善，提出具体措施;③就每一项措施提出具体的落实时间。9月7日前科护士长收集科室讨论结果，初步审核可行性和实用性，汇总后上报护理部。
2、护理部汇总和检查阶段(9月8日~11月30日)。9月8日护理部召开核心组会议，再次对讨论结果进行可行性、实用性分析，将意见及时反馈给各科，并按照科室设定的落实时间督导落实情况。
3、总结阶段(12月15日前)。活动领导小组对整个活动的成效进行总结、评比，按照《华信护理人员奖惩制度》奖励活动中表现突出的科室，并在全院范围内推广有效的措施。
希望全体护理人员踊跃参与，大力支持，积极开拓思路，优化服务细节，不断提升服务水平。
护理部
2017年8月25日
京公网安备 11010502041988号
