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药品直送到病区，助力优质护理服务开展
为深入贯彻国家卫健委《关于进一步改善护理服务计划（2023—2025）通知》的工作要求，清华大学第一附属医院积极行动，经过一系列精心筹备和试点运行，历时四个月，于今年4月15日在全院25个护理病区全面开展药品直送服务。此项服务一改由护士们到药房领药的模式，真正实现了“把时间还给护士、把护士还给患者”。这一重要举措，标志着医院在提升护理服务质量，优化患者就医体验方面迈出了坚实一步。
自2023年11月起，清华一附院积极响应国家卫健委号召，建立“改善护理服务专项工作机制”，在院领导大力支持下，形成人事、财务、后勤等多部门联动，从人、财、物等多方位加大对改善护理服务的保障力度。健全后勤支持系统，增加辅助人员负责病区送取标本及患者陪检服务，为接下来药品直送服务的顺利实施奠定了坚实基础。
2023年12月26日，医院正式启动药品直送病区项目。在启动会议上，护理部主任王丽宁强调：“药品直送病区的实施，是医院贯彻落实国家卫健委政策要求，推动护理服务质量持续提升的关键举措。通过减少护士从事非护理工作，让她们最大限度投入到临床护理服务中，有更多时间陪伴在患者身边，提供更为精细化、人性化的护理服务。”药学部主任万里燕也表示，会全力配合药房送药到病区，并确保药品的准确与及时送达。另外，服务的实施还为药师提供了与医护人员交流的机会，可促进药房管理工作的改进与完善。会上，配送中心也就项目运作和保障措施进行了说明。
通过精心筹备，2024年1月12日，老年医学科、新生儿科病房开始试点运行药品直送服务。期间医院各部门紧密协作，针对试运行中出现的问题及时梳理和细化解决方案。护理部、药学部、运营办公室、配送中心及试点病房多次召开协调沟通会议，确保药品直送服务的顺畅运行。通过不断调整及优化配送时间与流程，药品直送服务逐渐走向成熟，医院逐步将药品直送服务扩展至10个病区，直到全面覆盖25个病区。
药品直送病区的顺利实施，既提高了护理人员的工作效率，让大家有更多时间和精力为患者提供优质服务，进一步满足了患者的需求，体现了医院全心全意为患者服务的宗旨，患者对医疗护理服务的满意度也得到了更大提升。
展望未来，我院将继续深化护理服务改革，积极探索创新护理服务模式，为患者提供更加优质、便捷、人性化的护理服务。相信在全体医护人员的共同努力下，清华一附院必将在提升护理服务质量、优化患者就医体验方面取得更大成绩！
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