优质护理
2016年进一步改善医疗服务行动计划
一、继续完善入、出、转院服务流程。按照我院目前的工作流程，进一步做好入、出院患者指引，做好入、出院手续办理及结算时间预约安排，减少患者等候。有条件时可在为患者开具住院通知单时，向患者发放书面的入院手续办理流程，使患者按图索骥，明了办事。 做好病房管理，实行患者预约出院，开具出院通知医嘱后，责任护士及时为患者做出院指导，发放办理出院流程单，提前告知患者办理出院的时间安排及相关事宜。结合临床需求不断完善患者转科交接单的内容，加强转院(科)患者的交接，及时传递患者相关信息，提供连续医疗服务，逐步实现转院(科)医疗服务无缝衔接。
二、持续改进护理服务，落实优质护理要求
1、按照责任制整体护理的要求配备护士。目前我院临床护理岗位护士占全院护士比例已达到96%。普通病房实际护床比≥0.4:1，重症监护病房护患比为2.5:1，新生儿监护病房护患比为1.5-1.8:1，已达到相关标准。今后将继续按照具体要求严格执行护理人员岗位配备。门(急)诊、手术室等部门仍将按照门(急)诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护士。
2、继续扩大优质护理服务覆盖面，至2015年初，我院所有病房均已开展优质护理服务，优质护理服务结合科室实际，充分体现了专科特色。同时在2015年初，在门(急)诊、手术室等部门开展了优质护理服务。部分有条件的病区为患者提供了延续性护理服务。责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。今后的工作重点是继续深化优质护理服务内涵，让更多的科室为患者提供延续性护理服务。
三、继续严格落实患者安全措施。提高患者识别准确性，有效改进医务人员之间沟通。术前标记手术部位，执行术前核查程序，确保手术部位正确、操作正确、患者正确。加强手卫生，减少医疗相关感染风险。建立相关评估制度，设置防滑、防跌倒设施，降低患者跌倒风险。
四、严格执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、多人病房设置私密性保护设施。自2016年起，不在住院患者床头卡写入院诊断。
京公网安备 11010502041988号
