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一封感谢信，传递医患情
7月9日，恰逢清华大学第一附属医院消化内科程艳丽主任一周一次的大查房，和往常一样，大家都在办公室里进行病例讨论。突然，一阵敲门声打断了所有人的思路，开门进来的是一位头发花白的老人，“程主任，我想向您反映件事，我是刚刚出院的病人，特别感谢消化内科所有医生对我住院期间的照顾，特地写了封感谢信!”董佳璐大夫的相机记录了这一温情时刻。
其实，在消化内科，这一幕时常涌现，很多患者出院后对科里的医生和护士都大加赞赏。在程艳丽主任、蒋春玲护士长带领下，兢兢业业的医护团队，用精湛的技术、温馨的服务赢得了广大患者的认可。
众所周知，消化内科是一个疾病种类复杂，疑难病症众多，患者年龄范围广，床位周转速度快的科室。这里的医护人员，每日风风火火的节奏早已成了家常便饭，牺牲午休时间收治患者已习以为常。每次新患者入院，护士积极为患者分配床位，帮助其整理衣物、关心饮食情况，调节患者情绪。如遇个别不太理解我们工作的患者，及时进行积极有效的医患沟通，是得到患者认可的最好办法。
消化内科的蓬勃发展，得力于程艳丽主任的辛勤耕耘与付出，医生团队一年比一年壮大，90后的孩子们也已成长为一名真正的临床医生。程艳丽主任经常教导我们医患沟通的重要性以及如何进行沟通，反复强调：“你们要学会换位思考，假如你们或者你们的家属生病住院，希望医生如何对待你们，你们就以同样的心态去对待科里的每一位患者”。无论程主任多劳累，只要有时间就会和我们一起转病房，了解每一位患者目前存在的问题，给我们治疗上的建议。除此之外，科里每日至少两次查房，及时有效地与患者及家属汇报病情及下一步治疗方案，给入住消化内科的所有患者吃上一枚定心丸。
在医疗工作中，除了大力发展电子胃肠镜技术，使患者能尽快、尽早完善胃肠镜检查以外，还积极发展新技术，比如ERCP术、胃空肠营养管的置入术和结直肠支架的置入术等等，为许多重症患者带来了福音。
面对新冠疫情，消化内科全体医护除了坚守临床岗位，也响应医院号召，积极参与支援核酸筛查工作。张慧、何燕燕护师，冯永星、董佳璐医师等，她们顶着炎炎烈日，穿着密不透风的隔离衣，从未说过一句累，我觉得，她们是最可爱的人。
作为一名临床医师，最开心的莫过于收到患者真心实意的感谢，这是对我们临床医疗水平的信任，也是对我们工作的肯定。我们将带着患者的信任，继续前行，为更多的患者带来身体的康复。
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