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特色医疗
“护理服务从细节做起”活动（六）—产科温馨的“报喜墙”
2017年4月8日起，北京市在全国率先实施医改政策，这使得整个医疗体制发生了改变，对优质服务提出了更高的要求。清华大学第一附属医院护理部为了加强各科室的临床护理工作，提高服务质量，组织各科室开展优化服务细节活动。
产科全体护士集思广益，以“报喜墙”为主题拓展护理服务工作，并在护理部组织的评选中，获得三等奖。这份殊荣不仅是对我们产科工作的认可，还将继续鼓励我们为每一患者提供优质服务努力前行。
“报喜墙”理念是什么呢?每位妈妈孕育新的生命，都会经历难熬的十个月，同时亦会面临分娩的疼痛，伴随着“哇”一声啼哭，一个新生命诞生了。产房门外的家属，焦急的等待着，彼此间被一扇房门隔断;心系母子/母女的平安，悬着的心久久不能散去;新生儿出生后，家属不能立即得到消息。为了第一时间将这份祝福传送给家属，为了迫不及待地将这份喜悦分享给每个人，让等待中的家属感受到初为人父的幸福，产科开设了“报喜墙”专栏。
报喜墙的设计简单温馨。一段出生寄语：“你是爱，是暖，是希望;你是降临在人间的精灵”，饱含着我们对每个宝宝降临的喜悦与祝福。报喜墙的内容包含宝宝出生时间、性别及出生体重，将这份纸张贴上，预示着将这份喜悦与大家一起共享，独乐乐不如众乐乐!
在这次活动开展过程中，我们收获到患者的一致好评。在一次住院患者满意度调查中，病房家属纷纷表示，通过这种方式，可以在第一时间得到分娩消息，让人倍感激动，充分感受到产科医护人员的温馨体贴，感觉在这里分娩心理暖洋洋的。当看到这些质朴而真挚的留言时，一股暖意涌上心头。报喜墙不仅拉近我们与患者之间的距离，还让医患关系更加的密切、更加亲近。现如今的医患关系，已不单纯的是打针，吃药，需要我们付出更多的爱心、细心、耐心。
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