近日，院团委召开新一届志愿者交流培训会，来自酒仙桥街道的20余名新志愿者参加此次培训。酒仙桥街道党委副书记冻小林，大山子社区、球场路社区、南路社区的有关负责人，医院党委书记类延旭和党政办、团委、门诊办、患者服务中心、社区办等部门负责人参加了座谈交流。培训会由团委书记王乔主持。

　　王乔就社区志愿者工作做了简要汇报，自2013年4月院团委与球场路社区开展“春华秋实”志愿服务以来，第一批招募的5名志愿者累计服务了2000余个小时，成为医院一道靓丽的风景线，对构建和谐医患关系发挥了重要作用，受到我院医务人员和患者的一致好评。门诊办副主任顾桉娜结合丰富的图片，全面详细地介绍了我院门诊大楼的环境布局和志愿者岗位设置，讲述了沟通技巧和志愿服务的相关注意事项，希望志愿者要善于发现问题，并及时反馈，帮助我院更好地提升服务质量。党办主任冯遥回顾了志愿工作的发展历程，随着志愿者队伍的壮大，已经将此项活动做成了品牌，志愿者们在将无私奉献的精神广泛传播的同时，也为我院的宣传和服务起到了推动作用。患者服务中心主任胡建立对新一批志愿者的到来表示欢迎，他表示患者服务中心将做好志愿者的后勤保障工作，积极为志愿者分忧解困。社区办主任郁莹表示我院将加强与社区的联合，积极开展义诊、健康讲座等有利于社区居民的活动。院团委委员韩伟在座谈中谈到，他经常能在门诊看到志愿者们的身影，自己作为窗口服务人员，也应该带领药学部全体人员向志愿者们学习。

　　交流环节，第一批志愿者代表赵永红谈到，希望新一批志愿者要有奉献、担当的精神，立足志愿岗位，为医院的发展积极贡献自己的力量。志愿者荣启红希望新一批志愿者积极弘扬奉献精神，在帮助他人的同时，注意沟通技巧，注意自身安全。

　　大山子社区党委书记费建文提到，社区志愿者们在平日长期不断的参加社区各种扶贫帮困和献爱心活动，并用实际行动影响和带动身边的人，现在走进医院，为医患服务，希望他们能继续发挥人道主义精神，为创建和谐社会尽一份微薄之力。球场路社区办副主任陈文亮希望广大志愿者尽自己所能帮助医患，共铸爱心，并感谢医院为志愿者们提供的帮助与服务。南路社区办副主任郭文艳希望志愿者们将助人自助的精神发扬光大，从点滴做起，从身边小事做起。

　　冻小林在座谈中指出，医院多位领导出席此次会议体现了我院对志愿者工作开展的重视和认同，同时他看到了志愿者的热情，近几年的社区志愿工作进医院活动得到了医患的认可，意义重大。冻小林为酒仙桥街道有一批优秀的志愿者队伍感到骄傲，希望医院发挥专业优势，与街道和社区增加联系，加强社会服务，进一步提升服务质量。冻小林对新一批志愿者提出了四点要求：一是要服从医院管理，二是认真学习志愿者知识，积极熟悉门诊楼环境和就医流程，三是要有爱心，要耐心、细心、热心的做好志愿者服务，四是做好医生和患者之间的桥梁纽带作用，积极服务地区百姓。

　　类延旭高度肯定了酒仙桥街道的社区工作，他说酒仙桥街道志愿者工作特点突出，居民热情度高。志愿者无私奉献体现了社区居民的爱心，医务工作者也有救死扶伤的天职，希望志愿者们同医务人员一起，共同营造医院温馨的就诊环境，为居民开展优质服务行动。随着队伍的不断壮大，志愿者要加强自身组织管理，做好服务员、宣传员、监督员，为创建和谐医患关系，发挥桥梁纽带作用。最后，他希望志愿者们劳逸结合，在服务的同时，注意自身健康。

　　会后，团委和门诊办为新一批志愿者们安排了志愿者岗位，新一批志愿者一致表示要在今后的志愿服务工作中服从安排，积极主动奉献自己、服务社会，向先进典型学习，充分发挥余热，为构建和谐社会、建设文明医院贡献自己的力量。