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工会工作
参观美中宜和妇儿医院
为了落实北京市卫计委进一步改善医疗服务行动计划，今年医院制定了《清华大学第一附属医院优质服务活动方案》。为此，院工会组织开展了以助推优质服务，提升服务水平，改善患者就医感受为目的的“优质服务改进措施百日竞赛”活动。根据活动的安排，3月24日，院工会组织了11个分工会的部分工会干部及临床一线医护人员和行政后勤工作人员共计25人，到北京美中宜和妇儿医院丽都院区门诊部进行参观交流。
北京美中宜和妇儿医院成立于2004年，以海外先进的医疗服务理念为核心，秉承“一切以客户为中心”的医疗宗旨，以人为本，为客户提供贴心的医疗服务。我院原医务处主任、现任美中宜和丽都院区医疗总监谢雅静与该院院办主任、护理总监、行政总监等医院主管领导接待了我院一行。谢雅静代表美中宜和丽都院区介绍了该院的各项工作情况，对该院的为客户提供贴心医疗服务的理念进行了重点介绍。院工会主席蒋立红对美中宜和的接待表示感谢，她说：民营医院大多将服务作为生存发展的关键，美中宜和医院将“一切以客户为中心”作为办院宗旨，公立医院和民营医院在服务方面存在很大差距，特别是服务理念、服务意识和服务细节，我们来贵院参观的目的，就是要学习他们的理念，开拓视野和思路，在我们现有的条件下发现我们的不足，改进我们的工作，使患者的就医体验得以提升。随后在该院院班主任、护理总监和行政总监的带领下，我院参观人员分成三个组进行了参观学习。通过参观交流，大家纷纷表示由于大家平时忙于日常工作，很少有机会认真思考医院的服务问题，通过此次活动，开拓了视野，对在接下来的“优质服务改进措施”的申报工作大有帮助。
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