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优化门诊就医环境,方便患者就医
“创优无止境,服务无小事”,门诊工作关注每一个细节,做好每一项服务。8月1日,马捷主任与门诊工作人员针对天气炎热、就诊患者多的现状,巡查门诊各层就诊环境及卫生、就诊秩序、患者就诊等候时间、各科大夫出诊情况等,到各科室里进行巡访,每到一处特别叮咛各科室分诊护士,维护就诊秩序,保障医疗安全,紧紧围绕就医人群的需求,提供最优质的医护服务,减少炎热天气带来的负面情绪。在候诊区,她还与患者沟通,了解患者需求,倾听患者心声。她强调门诊工作需要全体医护人员的积极努力和主动服务,用真诚的服务态度服务于每一位患者,用一言一行谱写创优服务的新形象。
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