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离退休工作
“树长者风范、助青年成长”活动在学术厅举行
5月14日，由离退休办公室、院工会、院团委联合护理部共同组织的“树长者风范、助青年成长”活动在学术厅举行。该活动旨在发挥退休职工“传、帮、带”的热情，以专题讲座、座谈会交流等形式为青年职工介绍工作经验和体会，答疑解惑，帮助青年职工健康成长，从而促进医院工作的改进和服务水平的提高。此次活动邀请在医院多年从事医疗管理工作的退休老职工谢雅静老师，以《私立医院细节服务浅谈和体会》为题，与我院年轻职工共同探讨如何注重服务细节，提高服务质量方面的问题。谢雅静主任2011年退休，于2012年受聘于北京美中宜和妇儿医院有限公司，担任美中宜和妇儿医院丽都分院的医疗总监。谢主任从私立医院的服务理念、服务细节、服务态度、服务质量等方面为大家做了详细介的解读。她认为优质服务，注重服务细节，切实的以病人为中心是私立医院的立院之本，提倡服务要从点滴做起、服务要从方便病人开始、服务要个性化。她强调，医务人员必须牢固树立病人健康就是我们的愿望，病人的需要就是我们的工作责任的服务理念，从生活到诊疗，从身体服务到心理安慰，都是医院应尽的义务和责任。随后，听课的很多医护人员就自己关心的问题，如公立医院从哪些方面可以学习借鉴私立医院的服务模式、私立医院如何培训医务人员以及私立医院的医疗质量管理等与谢主任进行了深入的讨论和交流。大家纷纷表示受益匪浅，希望多次举办类似讲座。谢主任欢迎年轻的医务人员有机会到美中宜和参观，亲身感受私立医院的理念和服务，从而提高我院的服务水平。此次共有近100名医院人员参加了讲座。（离退休办公室：蒋立红）
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