“盲人体验”的目的有多种：有的是为更加珍惜美好世界；有的是为理解体谅盲人生活的不易；有的则是拓展游戏，培养员工的团队意识。我院新员工培训中一个环节就是“盲人体验”游戏。新员工两人一组，一人蒙上眼睛扮演“盲人”，另一人扮演盲人的“拐棍”，在“拐棍”的引领下，“盲人”前行通过重重障碍，期间不能言语交流，只能用肢体动作引导。
    第一道障碍为爬过六张并排放好的椅子，“盲人”在“拐棍”的搀扶下，爬到椅子上，“拐棍”把惴惴不安的“盲人”的手放在椅背上、椅面上，让其感知这是椅子。细腻的帮助让我们联想到医生对患者无微不至的帮助，无助的患者也会感受到温暖与爱心。第二道障碍是在无声的环境中从五楼下到一楼。下楼梯的过程惊险带着感动，善解人意的“拐棍”把“盲人”的手放在楼梯扶手上，缓慢谨慎地下楼。“盲人”有着对前方未知的迷茫，“拐棍”时刻保护着不让其一脚踩空，或用手拽住“盲人”使其停止脚步、或用肢体提醒拐弯处、楼梯处。这又让我们联想到责任。医生肩负着治病救人的神圣使命，这既是责任又是正直宽容、无私的爱心与奉献。在室外的空地上通过路障，聪明的“拐棍”使用自行车铃声提醒“盲人”该路障为自行车，更巧妙的帮助其跨过自行车、钻过桌子、迈过凳子。当到达终点时，“盲人”解开眼罩，看到一路默默帮助自己的“拐棍”，两人握住双手的一刹那，增进了新员工之间的亲切感与信任。
    接下来我们让两者互换角色，再打乱“盲人”与“拐棍”的顺序，“盲人”不知“拐棍”是哪位同事，目的减少其安全感。新上任的“拐棍”颇有经验，也比前一阶段的“拐棍”更加小心。他们理解自己怎样被帮助被扶持通过障碍，更能体会付出的不易。正如梁启超所说：“人生须知负责任的苦处，才能知道尽责任的乐趣。”
    整个游戏过程先充满不安与恐惧，后是充满爱心与奉献。我们体会出更深刻的意义：做一名优秀的医务工作者要求是很高的，我们首先需要冷静的头脑和理性的思维，但另一面，我们更应该有一颗炽烈的、善良的心，应该比任何行业的工作者更懂得人的情感、人的需求。我们常说“以患者为中心”，本质就是要想患者之所想，急患者之所需，满足他们身心健康的要求。这就要求医生要懂得艺术的服务，懂得艺术的沟通，使自己尽力进入患者的世界。如果我们不能进入患者的世界，不能站在患者的角度看待疾病，那么采集病史也好、制定治疗方案也好、整体护理也好，肯定做不到患者满意。因此我们倡导医务人员通过提高艺术服务的能力，学会与患者交谈，与患者的心灵沟通，走进他们的世界。患者才能对我们更加信任，更加有信心，我们的工作也将会更加顺利！

（人事处  顾桉娜）