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党建动态
16位社会监督员“上岗”！医院服务咋样，他们来监督！
为充分发挥社会监督作用，紧密联系群众，推动医院行风建设，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，11月29日，清华大学第一附属医院召开2021年度社会监督员座谈会。党委书记类延旭、副院长张东亚以及党政办公室、医务处、患者服务中心等相关职能部门负责人参加了会议。会议由类延旭主持。
会上，张东亚向监督员介绍了医院基本情况，门诊办公室主任王晓杰以“疫情防控下的医院服务开展”为主题，向监督员进行工作汇报。16名社会监督员开诚布公、畅所欲言，对医院2021年的工作和取得的成绩给予高度的肯定和评价;同时他们通过“明察暗访”，结合在就医中发现的问题，在畅通就医流程、提升文化氛围、规范院内交通、加强人才培养、提高服务质量等方面，建言献策。与会负责人针对监督员所提出的问题，作出耐心细致的解答。
随后，类延旭与张东亚向16名社会监督员颁发了聘书，希望他们继续积极支持医院工作，反映真实诉求，为医院发展建言献策。
类延旭表示，医院将继续落实切实有效的措施改善医务人员服务态度，提升服务质量，同时要从制度上进行规范管理，建立严格奖惩机制;二是加强人文关怀，改善服务理念;三是通过党建引领，切实改善患者就医感受，集中力量为民服务解难题;四是不断提升医疗水平，满足患者医疗需求。
下一步，医院各部门将针对监督员提出的意见建议，对座谈会反映存在的问题进行认真研究和改进，进一步加强医院行风建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量。着力解决群众关心的热点和难点问题，推进医院健康持续发展，为促进人民健康水平作出应有的贡献。
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