倾听心声 助力发展

　　为庆祝中国共产党成立100周年，认真学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，第一附属医院党委制定了周密的《党史学习教育实施方案》。为了积极落实党史学习教育，配合开展“我为群众办实事”实践活动，深入了解一线职工，特别是中青年职工的思想状况，院工会组织开展了“倾听心声、助力发展”系列座谈会，以着眼医院事业发展，解决群众关心的实际问题为主要内容，广泛听取各层面基层职工意见建议。

　　座谈会分护士、医生和医技及机关后勤三个专场，分别组织召开，共计58名一线职工受邀参加，参会人员平均年龄34.2岁。职工们以饱满的热情建言献策，针对工作、生活、个人发展中遇到的问题提出意见建议，充分体现中青年职工爱医院、求进步、谋发展的良好精神风貌。院工会还邀请党委书记类延旭、副院长张东亚和党政办、人事处、院团委、医务处、护理部、门诊办、科教处、信息中心、总务处等职能部门负责人分别参加座谈，听取职工意见。

　　类延旭强调，今年是中国共产党成立100周年，学习党史，一方面要学习发扬党的优良传统，另一方面要立足为群众办实事，解难事。目前医院面临改革发展的关键时期，正处在爬坡过坎的关键阶段，党的光荣传统中就有艰苦奋斗、迎难而上的精神，全体职工要共同克服困难，相信不久的将来，医院将会呈现新的面貌。

　　经过归纳整理，三场座谈会共收集职工意见建议100余条，涉及综合管理、学科建设、科研教学、队伍建设、职业发展、学习培训、激励机制、生活福利等多个方面。院党委将会专题研究讨论，将一些相对简单的建议，马上反馈相关部门，立行立改。需要进一步研究解决的意见建议，将建立台账，督促落实，不能解决的问题，也要答复职工，说明情况。

走进后勤 增强凝聚

　　5月13日下午，总务党支部联合院团委组织部分青年团员代表走进医院后勤科室，并开展座谈，旨在让一线医务人员了解后勤工作，感受后勤文化。同时提出意见和建议，为进一步完善后勤工作机制、优化工作流程、提高服务质量打下基础。

　　活动开始，总务党支部首先带领团员代表分别参观了配电室、热交换站、消防中控室、临床营养科、锅炉房、二期工地等重要部门。各科室安排相应人员进行讲解，广大团员表现出极大的兴趣和热情。

　　参观结束后，党委书记类延旭、院工会主席蒋立红、院团委书记王乔、总务党支部书记张卫东及部分后勤各科室负责人，同20名青年代表进行了座谈。座谈会以视频拉开帷幕，视频展示了后勤人的工作瞬间。随后总务党支部书记张卫东对后勤工作概况进行了介绍，座谈会大家畅所欲言，团员纷纷提出意见和建议。各科室负责人认真记录并解答青年提出的需求。

　　蒋立红结合职工代表意见，从实际出发，着眼职工需求，对后勤部门提出了中肯的建议。与此同时，也对青年团员提出了更高的要求。

　　王乔非常感谢总务党支部通过此次活动高效满足了青年希望了解医院发展、建设的迫切需求，这种密切联合的活动形式，提升了团员的自豪感、归属感，充分了体现党建带团建的重要作用。她希望党组织要经常给团组织交任务、压担子、搭平台，指导和支持团组织开展工作，指导团组织把广大团员的积极性凝聚到做好本职工作上，共同促进医院发展。

　　张卫东表示总务党支部将扎实做好医院各项后勤服务保障工作。立足本职，不断完善、改进，建设适应医院发展的特色后勤文化，不断增强团队凝聚力，提高管理效能和服务质量，满足医院职工日益增长的个性化和差异化需求，增强职工的获得感、幸福感和安全感，逐步提升后勤科学化、规范化管理水平。

　　类延旭在总结中指出后勤工作是医院正常运行的保障，后勤人是后方的勤务兵，要树立“以人为本”的理念，继续发扬党的优良传统，通过为群众办实事来提升后勤服务的质量，更好地服务临床，更好地服务患者，这也是对“全心全意为人民服务”的最好践行。医院的发展建设需要群策群力，有效的沟通有利于发现问题、解决问题，从而推动医院的发展。最后他对此次活动给予了肯定，也对后勤工作提出新的期望。

　　活动结束后，总务党支部将联合相应科室，将针对活动中反馈的意见和建议进行调研和整改。

春华秋实 感谢有你

　　5月21日下午，团委在医院“党员之家”召开“我为群众办实事”社会志愿者座谈会，党委书记类延旭、部分职能科室负责人及社会志愿者共31人出席会议。团委书记王乔主持会议。

　　首先，王乔回顾了“春华秋实”志愿者服务队的成长历程。这支队伍自2012年至今，走过9个春夏秋冬。志愿者队伍从最初5人扩大到目前31人，服务项目也从初期的人工导诊升级到自助挂号机的熟练操作。“春华秋实”志愿者队伍还参加了建院60周年院庆专项志愿服务;积极参与新冠肺炎疫情防控，寒冬时节在预防保健科及门诊大厅支援预检分诊工作。志愿者服务队与医院携手成长，并见证了医院的发展，他们的综合素质也得到同步提升，王乔对志愿者的无私付出表示由衷地感谢。

　　随后，志愿者们踊跃发言，总结了在不同岗位上的志愿服务情况，感谢医院提供了服务社会的平台，在服务中实现自己的价值。特别是医务人员对志愿者的尊重，让他们倍受鼓舞。座谈会上，志愿者在就医流程、服务质量、医疗名称、信息化建设、基础建设等方面提出了宝贵意见，团委认真梳理出18条建议，及时反馈相应科室，制定举措，结合实际逐步落实。

　　类延旭赞扬志愿者们的无私奉献精神，他向所有志愿者表达了感谢。尽管没有鲜花与掌声，没有报酬与回报，但大家仍坚持用热情的爱心，将汗水融化成满脸笑容，无论严寒酷暑，践行爱的传递，发扬志愿服务的精神，让全院职工及患者深切感受到志愿者对志愿服务的热爱。类延旭表示，此次座谈很有意义，是落实“我为群众办实事”活动的良好体现;志愿者们提出的宝贵建议，既表达了大家盼望医院发展越来越好的心声，也让医院充分了解到群众需求。党委会将认真落实每一条建议，做到“件件有回音，事事有着落”。提出针对性强、务实可行的措施，认真将整改落到实处，不断提升医疗技术质量水平和服务能力，努力做好群众的健康守护工作。类延旭还亲切叮嘱志愿者们在开展志愿服务的同时，一定要保重身体。

　　“春华秋实”志愿者队伍的发展壮大离不开党委及相关科室的热切关心，门诊办公室在新冠肺炎疫情防控期间为志愿者们提供便捷的就诊服务;健康管理中心妥善安排志愿者健康体检，并对体检报告进行一对一解读，为志愿者开设慢性病专场讲座;考虑到志愿者年龄偏大，临床营养科特意延迟下班时间，为志愿者提供热腾腾及可口的体检餐;器械设备处简化申领流程，为志愿者提供防护物资及统一工服配备……医院与志愿者之间形成的双向正反馈，为清华大学第一附属医院实现“持续改善服务，打造人民满意医院”这一目标添砖加瓦，愿“春华秋实”志愿者队伍继续传承发扬“志愿精神”，将累累硕果惠及每一个患者。