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患者心声

初冬至,天转凉,急诊科护士收到锦旗暖心肠

作者:范丽娜 来源:急诊科 发布时间:2020-11-23 浏览次数:
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  时光荏苒,不知不觉间落叶缤纷的金秋已逝,寒冷的冬天悄然来临,而此时我的内心却如炽热的太阳那般温暖——收到李春香护士长的短信:患者家属给我送了一面锦旗!

  11月12日,我如往常一样走在下班路上,闲暇之余看到微信工作群里发的消息,原来是护士长把锦旗图片分享到群里。我内心不免有些惊喜,同时又充满感慨,感谢护士长的培养与谆谆教导!谢谢同事姐妹们的支持鼓励与配合!

  送我锦旗的是一位83岁老年男性患者的家属,老人发生过脑梗后长期卧床,意识模糊,因不能自主进食,无吞咽功能,需要长期留置胃管。按照护理常规,老人需要每月更换胃管,此次因食纳差来清华大学第一附属医院急诊科就诊。还记得我第一次为老人更换胃管时,他的家属显得很焦虑,语言上也比较激动,因为老人有过在外院更换胃管不顺利的经历。我虽然感到压力,但努力平复了情绪,仔细回忆为老年患者留置胃管的科室培训要点。我首先安抚患者家属在门外等候,接下来与同事配合,在留置到15cm时,将躺在床上的患者头部抬起,下颌部贴近胸部,这样就能打开食道,避免误入气道……胃管置入50cm时,回抽胃液并于胃部听气过水声等,经过逐步验证,一次留置胃管成功!我感到如释重负,也很有成就感。老人家属得知特别激动,热泪盈眶,拉着我的手反复说:“老爷子只有在你们医院留置胃管是最顺利的,受罪最少的,谢谢你!”之后的第二次和第三次,老人都来到我院急诊科更换胃管,第三次正值我上白班,我也同样一次留置胃管成功。

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  急诊科每天接诊的患者众多,工作量较大,特别是医护人员每天都要参与危重症患者的抢救。因此,无论从个人的技术水平、服务态度还是工作效率上,都是一个严峻的考验。我能适应吗?能符合急诊科的要求吗?可不能给科里抹黑哦!带着些许疑虑和紧张,2018年,我又怯又喜地来到这个大家庭。目前,我到急诊科工作已经两年,在逐渐融入的过程中我发现,急诊科不仅制定了完善的工作制度、流畅标准的抢救流程,还有详细周全的入科培训计划;领导和同事们也和蔼可亲,所有医护人员对待工作一丝不苟。护士长更是对急诊科方方面面的工作亲力亲为,热情耐心给予我指导。我渐渐打消了疑虑,能成为急诊科的一份子,我感到非常自豪。

  急诊科是医院的一个重要窗口,有 “急、危、重、忙、杂”的特点。在急诊科工作,不仅要求我们有过硬的技术,而且还要有恰当的沟通技巧,学会换位思考,待患者如亲人。就如同这面锦旗上所写的“待患如亲,关怀备至,技艺精湛”。这些都是白衣天使最美好的品质!

  李春香护士长经常对我们说:护理无小事,平凡的事情做好了,就是不平凡!在今后的工作中,我会一直秉承这个理念,我也相信在关键主任及李春香护士长的带领之下,急诊科的发展会越来越棒!