患者心声
感谢信—普外科
尊敬的 清华大学第一附属医院 院长：
您好！
我是 患者 xxx，怀着无比感激的心情给您写这封信。
我是2024年10月24日因胆结石住院外科科室，31日做的胆结石手术，11月5日出院的。出院时腹部3个伤口，剑突下方，右下腹，和肚脐。其中除了剑突部位伤口其他出院半个月均已结痂长好。
剑突的伤口后续一直复诊换药处理，但是都没有好转，一直到3月初还没有封口长好，然后就有些着急了。
给医院患者服务中心打了电话。接电话的是汪海英医生，很耐心的安抚了我的心情，并且表示一定会帮我处理这个事情，并耐心询问了我的诉求。听了汪医生的耐心安抚，感受到了医院的认真负责、不推卸，不逃避的诚恳，顿时生气质问的心情就平复了很多。后续还屡次帮我对接普外科医生。联系了科主任赵力主任，和我的主要负责医生，谢朝主任，张振亚主任和石文征医生。并及时跟我反馈相应事件跟踪情况，告知组成了小组专门跟踪，在此非常感谢汪医生。
后续团队医生们联系我并找寻伤口问题，情况。一次次的认真研究。并随时及时跟我反馈沟通当下伤口情况以及后续的治疗方案。给我信心。安抚我的心情。让我悲观的情绪也有了平复和好转。
然后按着沟通的方案每天去科室去换药，因为处理伤口换药清创很疼，经常会乱叫等，医生也是很耐心的安抚我。有的时候很早或者晚上去换药。医生们都非常负责任的专门过来处理我的伤口。
还有护士长张大夫也特别温柔的鼓励我。让我相信主任和石大夫。真的获得了非常大的鼓励，让我有了信心和信念。
就这样经过历时一个多月每天换药，终于看到希望，痊愈了。
我深知这一切的来之不易。离不开主任和石大夫，护士长们的悉心照顾和医治。
千言万语汇成一句话，感谢您们，普外科 科主任赵力主任，谢朝主任，张振亚主任，张护士长和患者服务中心的汪医生！感谢为我所做的一切。我会永远铭记您们的恩情，也祝愿各位身体健康，工作顺利，生活幸福！未来的日子里，继续用您们的仁心仁术，帮助更多的患者重获健康。
此致
敬礼！
患者 xxx
2025年4月3日
京公网安备 11010502041988号
