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沟通新桥梁 助力百姓健康——一位老年科医师线上工作感悟
新冠疫情爆发后，清华大学第一附属医院急患者之所急，联手京东健康，自2月3日开始，推出互联网线上咨询，多位医生开通免费线上义诊服务。老年医学·干部医疗科张改改、靳博华、梁丽君三位医生也积极参与其中。
目前我参与免费在线问诊近两个月，感想颇多。我在线接诊100人次，大部分为我院周边居民，子女协助问诊居多，多为慢性病患者。咨询和问诊主要有以下几方面：
1.病情咨询：居家血糖波动，降糖药物如何调整?血压升高、波动大，如何鉴别影响因素以及如何调整药物?有什么注意事项?
2.症状问诊：比如胃部不适、头晕、失眠等;
3.就诊开药：大量慢性病患者长期服药，患者及家属因疫情无法来院，又担心断药，迫切需要了解取药信息及医院防控现状。
我及时了解情况，查找原因，通过线上答疑，提供线上指导及鉴别诊断和用药。还帮助患者了解我院如何开药和预约挂号就诊，以及如何规避新冠风险。此外，我院对外合作与发展办公室联合门诊办与京东快递合作，为部分复诊患者送药到家，保证了患者用药的连续性，受到居民的一致好评。
在互联网找到曾经就诊的医院和熟知自己病情的医生，患者及家属都非常高兴和激动，也更加放心踏实。我结合患者在我院既往的就诊记录，在线指导多位患者及时来院就诊检查治疗，几位患者通过诊疗后住院，避免了病情延误。我也帮一些老年患者答疑了居家用药的问题，减轻他们心理上的担忧，解决了很多实际困难，能明显感到患者收到线上回复时的开心和喜悦。
疫情期间，通过积极参与互联网免费问诊，为广大患者提供健康咨询，自己流露出深深的职业自豪感。我虽未上前线，却同样体现了自己的价值。目前我院已全面恢复正常门诊诊疗业务，在不耽误院内临床工作的同时，我会继续通过互联网医疗开展随访、科普、问诊咨询、慢病管理等多方位医疗服务。
合理利用互联网平台，架起医患间的沟通桥梁，助力居民健康，我将努力奉献，不负韶华!
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