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【服务质量提升 我们在行动】北京市首批共享按摩候诊椅“落户”清华大学第一附属医院
为进一步改善群众就医感受，提升服务质量，近日，清华大学第一附属医院正式引进了“共享”项目，除首批150台按摩候诊椅外，还布置了10辆轮椅及1台移动电源充电站，分别设置在门诊大厅入口处及门诊综合服务台处，患者和家属可以通过微信扫码自助取用。
1. 共享按摩候诊椅代替了传统的连排座椅，将更加舒适的体感、更大气整洁的就诊环境带给广大群众。不仅让陪护人员有更好的休息按摩区域，也让排队等待就诊的朋友们有了更舒适座椅。
2. 在门诊众多就诊患者中，难免存在一些因腿脚不便、身体不适、怀孕等行走吃力的患者，为改善服务质量，提升患者就医感受，在免费轮椅租用服务的基础上进行简化升级，推出共享轮椅。操作简单，归还便利。
3. 候诊过程中，手机显示电量不足;线上支付到一半，手机没电了;突遇紧急情况需要联系家人，刚说上几句手机黑屏了……在医院，时常会看到就诊者慌忙找工作人员问询可以在哪里充电?目前，再到我院就诊，不会再为手机充电发愁了。在门诊一楼综合服务台安装了共享充电宝，使用者只需通过微信或是支付宝扫一扫机箱上的二维码进行自助缴费操作，即可完成租借充电宝，这是医院不断探索“智慧医疗”推出的便民服务措施。
我门秉承“以病人为中心”的服务理念，打造有态度、有温度，有深度的医疗服务平台。坚持以人为本，与时俱进，充分运用新理念、新技术，努力创新服务模式，不断满足人民群众医疗健康需求。共享设施的引入，是医院重视细节，改善服务质量的重要举措。
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