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特色医疗
“护理服务从细节做起”活动（三）—心脏中心三病房开展个性化护理出院指导
随着医疗改革的深入进行，让广大患者获得满意的就医感受，是广大医务人员共同追寻的目标，为此，清华大学第一附属医院心脏中心三病房积极响应护理部开展的“护理服务从细节做起”活动，结合本科患者的病种特点、心理、知识结构等因素，提出建立因人、因病、按需宣教的个性化出院指导方案。
心脏中心病房因老年患者、慢性患者居多，随时可能出现意外状况。以往评估健康教育效果表明，由于老年患者接受教育能力弱、健忘、情绪不稳定等，在不同程度上影响他们的康复质量。为了使这些患者出院后能够建立良好的健康意识，养成良好的健康习惯，从而提高生活质量，心脏中心三病房设计了一套适合这类人群的出院宣教内容。根据不同的病种，如冠心病、心功能不全、高血压、支架术后、心律失常、外科手术术后、冠心病合并糖尿病等多种疾病，从药物的种类、剂量、作用、副作用及观察要点等进行整理，对饮食、运动、疾病知识、生活习惯等进行总结归纳，制作成一个个模板，在健康宣教时责任护士根据患者的特点从已制定模板中选择适合的内容进行示教，并且在出院指导上综合归纳出几点：心理、饮食、疾病知识、活动、用药、生活习惯、复诊、自我监测、急救等方式进行宣教。
自活动开展以来，患者对自己疾病的认识更透彻，回家后怎么做，怎么服药更清楚。如果记不清了，还可以拿出宣教内容再看看，这样也减轻了患者的心理压力，对康复有了信心，提高了生活质量。在回访过程中，患者肯定了这种做法，并对康复预防起到了积极促进作用，也进一步提高了患者满意度。
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