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特色医疗
护理服务从细节做起”活动（二）—普外科采用多样化桌牌加强宣教
随着医药卫生体制改革的不断深化，护理工作在健康服务体系中的作用日渐增加，从而对护理工作提出了更高的要求。为了落实护理部在全院开展“护理服务从细节做起”的活动，清华大学第一附属医院普外科全体护士积极响应，认真讨论，综合考虑普外科工作量大、手术量多、患者大进大出的实际情况，提出了需要改进的护理工作细节。
普外科的细节工作体现在采用多样化桌牌加强宣教。实施健康教育是护理工作的重要组成部分，以往护士是通过口头叮嘱，患者不易记住。现在，通过责任护士与患者交流后，将创新制作的桌牌放在患者床头桌上，方便患者及家属自己学习，更易于掌握。
宣传教育桌牌的使用虽只是一个小小的举措，但通过努力与实践，普外科得到了患者的一致认可。患者满意度提高的同时，也使我们体会到态度决定一切、细节服务可以决定成败。我们将以此为契机，工作中不断去发现更加科学、更加人性化的护理服务细节，为病人提供更周到、细致的服务，创立“华信护理”服务品牌。在这次“护理服务从细节做起”活动评选中，普外科也取得了一等奖的好成绩。
虽然活动结束了，但我们要将活动的精神延续下去，做到让病人满意在“华信”，获得实实在在的优质服务。
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