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工作动态

清华大学第一附属医院:倾心为民办实事 学史力行暖人心

作者:托亚 来源:党政办公室宣传组 发布时间:2022-02-28 浏览次数:
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  群众之事无小事,一枝一叶总关情。自党史学习教育活动开展以来,清华大学第一附属医院党委高度重视做好“我为群众办实事”实践活动,始终坚持问题导向,把人民群众健康放在首要位置,致力于抓好调查研究,采取一系列举措解决实际问题,不断提升医疗服务质量和服务水平。

哪里有需要,哪里就有回应

  进入2021年以来,全球新冠肺炎疫情流行加速,国内多地先后报告本土散发病例和聚集性疫情,疫情呈现持续时间长、涉及范围广、传播速度快等特征,有的地方出现了社区传播、多代传播,防控形势复杂严峻。作为一家公立医院,清华大学第一附属医院勇担责任,多次支援北京地区核酸检测和疫苗接种工作。不论是在炎炎的夏日,还是在寒冬的午夜,党旗所指,心之所向,所有医护人员坚守初心,一次又一次圆满完成上级任务,累计支援核酸采集近17万4千人次,支援新冠疫苗接种超过15万剂次,为疫情防控贡献了力量。

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  在做好上级指派任务的同时,清华大学第一附属医院严格贯彻执行门诊四级预检分诊制度。为了缩短患者筛查时间,使预检分诊更精细、更快捷、更智能,预检分诊流调码实现“二码合一”,只需扫一码,输入相关信息,即可完成流调、健康宝综合查询。针对无智能手机、不会操作的老年患者以及其他特殊情况的患者,医院还开通了“无健康码”绿色通道。随着新冠疫情的不断变化,医院紧绷疫情防控弦不放松,推进预检分诊点前移,守住发热患者筛查的第一道关口。为缓解一线人员的疫情流调工作压力,医院在原有护理人员组成的预检分诊人员基础上,增派党员志愿者加入预检分诊队伍,在医院入口、门诊、急诊各关口,开展24小时流调值守工作,把好医院疫情防控第一道关。在党委的号召下,医院还组建了预检分诊服务岗,各党支部引导党员学史力行,立足岗位为群众办实事。

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  核酸检测工作是疫情防控的重中之重。为了给患者提供更优质和更便捷的检验服务,使患者少等待、少跑腿,医院进一步优化了核酸检测工作流程,增加常规检测批次,缩短等待时间。门诊大厅入口处增设了检验报告自助打印机,方便患者24小时随时打印核酸报告,同时还提供英文版核酸检测报告,为有需要的患者提供便利。

  哪里有需要,哪里就有回应,清华大学第一附属医院所有党员干部凝心聚力,全力做好抗击疫情各项工作,让党旗在抗疫一线高高飘扬。

件件有回音,事事有着落

  患者就医过程中有哪些不便?职工最关心的问题是什么?日常工作中有哪些困难?自党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动开展以来,清华大学第一附属医院党委牵头多次深入调研,召开座谈会,开展问卷调查,覆盖群众三百余人次,以着眼医院事业发展,解决群众关心的实际问题为主要内容,开展多方面调研,广泛听取各层面职工的意见和建议。

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  不论是奋战在临床一线的医护工作者,还是默默无闻保障医院安全运行的后勤技术人员,不论是青年新生力量,还是推动医院发展的中流砥柱,他们针对工作、生活、个人发展中遇到的问题提出了很多可行的意见和建议,特别是在医院学科发展、人事制度改革、科研教学、行政管理、医疗质量和服务提升方面,提出了许多具体措施。医院的发展建设需要群策群力,有效的沟通有利于发现问题、解决问题,党委将这些问题汇总,进行专题研究讨论,督促落实。

  除了院内职工,医院还邀请了社会志愿者开展座谈。他们热心志愿服务,是离患者最近的人。志愿者们总结了在不同岗位上的志愿服务情况,在就医流程、服务质量、信息化建设、基础设施建设等方面提出了宝贵意见。

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  件件有回音,事事有着落,医院党委将整改落到实处,梳理问题33个并全部及时解决,把调研成果转化为解决问题、改进工作的实招硬招,用看得见的成果,努力做好群众的健康守护工作。

聚焦患者所需,做好每一件事

  利民之事,丝发必兴。清华大学第一附属医院全面优化就医环境和流程,实施一系列举措,一场场生动的“我为群众办实事”实践活动陆续展开。

  持续开展医疗质控和合理用药评估,维护患者切身利益;

  优化就诊环境,核医学科、计划生育手术室、医学美容中心焕然一新,新建血透二区,全力满足周边群众需求;

  开展日间手术,优化医疗资源,缓解了看病难的问题;

  开设全科医学科,多种慢病一科搞定;

  打造具有区域影响力品牌的专病门诊,推出系列介绍,帮助患者精准就医;

  开通门诊挂号绿色通道,解决16岁以下、60岁以上患者预约困难的问题;

  窗口退费、特病等岗位由党员、入党积极分子强化、细化服务,推进业务一窗口办理;

  开通办理入院手续一站式服务,实现“患者少跑腿”的目标;

  实行“零距离”贴心服务,党员干部主动承担起“服务员”“导诊员”“宣传员”的角色,积极踊跃地投入到医院导诊服务的工作中,自助机旁、诊室外、检查室外都有他们的身影,有效分流了医护人员的压力,缩短了患者的诊疗时间;

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  病房创新宣教模式,随时随地了解住院各种事项;

  医技科室提前上岗,缩短患者等候时间;

  开展体检报告一对一解读及健康科普活动,帮助受检者及时了解并治疗发现的疾病;

  增加中医体检项目,治未病,做好健康管理......

  “为你们点赞!”“不断探索,不断突破,你们值得信赖!”“辛苦了,白衣天使们!”......

  群众的满意就是我们的答卷。医院党委不断回应患者的关切、需求,不断解决群众就医过程中的不便,以务实之举赢得了患者的口碑和信任。

履行社会责任,践行党员初心

  心系群众,坚守医者使命。清华大学第一附属医院秉承“仁爱,诚信,严谨,精湛”的精神,以履行大型公立医院社会职责为己任,取得了显著成效。

  多年来,医院深入贯彻落实国家相关政策,积极探索,创造性地提出了贫困家庭先心病患儿三方联合救助的“大理模式”。即医疗费用当地政府报销一部分、基金会救助一部分、医院减免一部分的模式,为贫困家庭的先心病患儿打开了一扇希望之门,患儿家庭不用出钱,就能得到及时救治,至今已募集慈善基金8000万元,先后手术救治了超过4000例先心病患儿。2021年,医院派专家先后赴云南、贵州、重庆、宁夏等地开展先心病义诊。从脱贫攻坚到助力乡村振兴,医院始终践行全心全意为人民服务的宗旨。清华大学第一附属医院还利用查房、手术、开展新技术新项目、疑难重症专家会诊、线上学术讲座,远程查房、疑难病案讨论、培养进修医师等方式,使得当地医生的诊断水平提高了一个新的台阶。同时还在对口帮扶的县级医院建立工作站,在大理南涧和贵州水城县先后设立先心病筛查基地,助力当地学科建设,有效提高基层医疗机构服务能力。

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  开展各种类型的医学科普,是传播科学知识的有效方式。自党史学习教育开展以来,医院各党支部通过线上和线下相结合的方式,将义诊和科普巧妙融合,取得了很好的反响。不论是六一儿童节医生扮成美丽的公主教住院的小朋友洗手歌,还是重阳节为老年市民开展多层面健康评估,不论是多学科深入社区,为居民带来通俗易懂的健康知识,还是教师节到学校为老师们提供更有针对性的疾病治疗方法,从持续进行的线上“华信网络健康大讲堂”讲座,到线下内容丰富多样的科普大赛,清华大学第一附属医院依靠综合医院的优势,拥有一支强大的科普团,利用多种形式进行医学知识传播,通过短视频平台发布科普视频47个,用实际行动践行“我为群众办实事”的初心。

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关心职工发展,给以家的温暖

  为了提升职工的获得感、幸福感和归属感,医院党委从学党史中汲取养分,开拓思路,紧密结合实际,开展一系列举措,让发展的成果更多地惠及到广大职工。

  新员工入职培训、各种学科类讲座,饭后健步走、跳绳打卡赢小礼物,从为职场赋能,到为身体舒压,工作之余,有所收获。

  调整优化职工薪酬结构体系,畅通各类人才成长通道,畅通职工职业发展通道,通过进一步调动职工的积极性,让个人发展道路更清晰。

  优化美化职工办公场所环境。组织开展的以美化医护办公和生活区、改善工作环境、提升工作舒适度为主要内容的“温馨小家”优质服务竞赛活动,发挥广大职工的创造力,让办公环境更加惬意舒心。

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  关爱职工,送去温暖。节假日为值班医护和留守的单身职工送上组织的关怀,年三十大家一起过;看望生病的住院职工和生产女职工;给困难职工发放补助;在每位职工生日之际发放蛋糕卡送上祝福,让职工体会到家的温暖和亲人的关爱;为全院在职职工购买保险,在重大疾病发生时有所保障......

  解决职工夜班用餐问题,加强食堂合理化科学化管理,进一步提高菜品质量,增加食品品种,提升职工用餐的质量。

  积极协调,联系周边幼儿园,帮助青年职工解决子女入托困难。

  关爱离退休老同志。举办“九九重阳•温情华信”集体生日会,到家中看望离休老干部,送去医院诚挚的祝福和关怀。

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  医院聚焦发现和解决困扰职工的“小事”“琐事”“烦心事”,一系列有温度的举措,彰显医院“家”的内涵。

  百年征程波澜壮阔,百年初心历久弥坚。学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行,群众的真心认可,就是最好的学习成效。实干之责,始终如一;征途漫漫,只争朝夕。在新征程上,清华大学第一附属医院全体党员干部将高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜,持续开展党史学习教育和“四史”宣传教育,从党的百年历程中汲取奋斗新时代的强大力量,把“我为群众办实事”实践活动引向深入,学史力行践初心,为人民群众的健康保驾护航!