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精准分诊 服务患者——门诊办公室开展跨部门培训

作者:王晓杰/王欣欣 来源:门诊办公室 发布时间:2021-01-08 浏览次数:
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  清华大学第一附属医院门诊办公室秉承“以病人为中心”的服务理念,不断提升诊疗质量,提高患者就医体验。为了提高门诊分诊人员及挂号缴费窗口工作人员的专业性,使分诊工作更加精准化的同时,也能发扬国医精神,为患者开展精细化、人性化的诊疗服务,门诊办公室开展了针对中医针灸推拿学科的跨部门培训。参加人员包括中医科张治博、张曦元、唐潇旖3名医生;中医第二诊区陈廷坚、田红玉、郝焕光3名医生;以及门诊办公室工作人员与门诊挂号缴费窗口工作人员。

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  6名针灸推拿专业的医生针对各自专业领域依次进行详细介绍,大家在进一步了解各位医生专长的同时,也加强了对彼此的熟识度,更有助于今后工作的开展,便于更好地为患者提供服务。

  培训结束后,在场的工作人员还体验了一次医生们的推拿手法。

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  在新的一年中,门诊办公室、门诊挂号缴费窗口将与临床科室等多部门继续团结协作,精于技术、卓于健康、诚于服务,致力于提高患者就诊体验,提升门诊服务质量,创建老年友善门诊。