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双肩挑起爱与责任，架起医患间的和谐之桥
编者按：医生每天要面对形形色色，各种性格的病人，如果有的不理解自己工作，或在与其沟通中被误解，该怎么办?清华大学第一附属医院心脏中心二病房医师张艺民用他的故事告诉我们：不逃避问题，用微笑和认真的态度交流，用科学精湛的医疗手段帮助他们战胜病魔，构建和谐的医患关系。
“张大夫，55床的于阿姨不舒服，您快去看看吧!”护士说道。我随即推着心电图机来到于阿姨身边：“于阿姨，您哪里不舒服?我给您做心电图。” “我有点憋气，现在好点了，我不想做心电图。”于阿姨对我说。这时另一位患者也不舒服，我便对于阿姨说：“那您先休息会儿，不舒服再叫我。”然后去查看那位患者。过了一会儿，护士告诉我于阿姨生气了，因为她难受的时候我只是让她休息，没有照顾她，还说“我以后不舒服的时候不要让张大夫来看我!”从护士口中得知，于阿姨是我们科室的老病人了，而且对医生和护士较为严厉。1周后，于阿姨出院了，我也渐渐淡忘了这个工作中的小插曲。
两个月后的一天，我在值夜班，病房来了一位患者住院，我一看正是于阿姨。想起上次的事情，我心里还有些忐忑，但身为一名医生，我知道自己的责任所在。我平静地考虑了一下，认为自己在和于阿姨的沟通中，有些做法也欠妥，而且应该积极面对问题，于是我决定做她的主治大夫。在仔细了解于阿姨的病史后，我知道于阿姨已经被明确诊断为冠状动脉粥样硬化性心脏病，但由于合并上消化道出血，暂时不能使用阿司匹林、氯吡格雷等抗血小板药物，只能通过降脂药及扩冠药物等来稳定病情，于是为她制定了详细的治疗方案。
一个周末的早晨，我在接班查房过程中得知于阿姨昨晚没有休息好，引起胸痛。在给她加用了静脉扩冠药物后，我考虑到于阿姨本不能加用冠心病重要的治疗药物——抗血小板药物，如果休息不好，势必会加重病情。于是我与病区护士长沟通后决定，将于阿姨调至另一间相对安静的病房。在安静的环境里，于阿姨得到良好的休息，没有再发胸痛。第二天一早我再去查房时，于阿姨高兴地握着我的手说：“张大夫，太感谢您了!昨晚我睡得很好，今天也没有不舒服，您是一个负责任、有爱心的好大夫!”自此，我得到了于阿姨的认可。作为一名刚参加工作一年的年轻医生，这件事让我对医患之间的关系有了更深刻的思考。医生不仅要对患者的诊疗负责，还要有爱心，把患者当做家人，在心理上给予关怀。既然他们把安危托付给我们，就绝不能辜负他们的信任，关心和帮助患者度过难关，是我们医务人员工作的宗旨和信念!
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