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【服务质量提升 我们在行动】门诊服务中心一站式服务改善患者就医体验
为进一步改善患者就医体验，提升患者服务满意度，自5月6日起，清华大学第一附属医院门诊综合服务中心“一站式服务”正式运行。今后，咨询、预约、医保问题咨询等多项服务可以在门诊大厅综合服务中心一站式解决。
“一站式服务中心”的设立，是我院不断提升门诊服务能力，改善患者就医体验的一项新举措，它紧紧围绕“一切以病人为中心”的服务理念，通过整合资源，优化就诊流程。
目前门诊综合服务中心能提供以下多项服务：
(1)医保问题咨询。
(2)特殊病种备案、就诊流程、政策咨询。
(3)门诊、住院患者费用明细咨询。
(4)异地医保患者备案及政策咨询。
(5)本院公疗转诊盖章。
(6)公疗患者出院盖章、医保患者补发票盖章、住院处上传出院账单盖章。
(7)住院患者院外检查账单复印。
(8)诊断证明、休假证明审核盖章。
(9)患者预约就诊。
(10)失物登记、身份证及医保卡重要证件登记、催领。
(11)满意度调查。
(12)补打底方。
门诊综合服务中心一站式服务，不仅实现了让患者少跑路，甚至是不跑路，同时也节约了患者大量的时间和精力。接下来我院还将根据患者所需拓展更多的功能，为患者提供更加高效、便捷的就医服务体验。
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