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开展职业礼仪培训，提升医疗服务质量
为进一步规范医疗护理服务行为，提供标准化、规范化、品质化医疗护理服务，展示良好的医护专业形象。3月15日，清华大学第一附属医院门诊办公室在五楼学术报告厅开展了医院窗口、导诊职业礼仪培训。
此次培训特邀嘉宾为微笑中国礼仪培训中心合伙人李健强老师，李健强首先带领大家深入理解何为医务服务“礼仪”，进而重点讲解了医务工作者的职业操守与医务礼仪的关系。随后详细讲解了着装礼仪、仪容仪表礼仪等礼仪规范，并重点进行了包括微笑服务、标准站姿、鞠躬问候礼仪在内的多种岗位仪态礼仪训练，训练内容切合工作实际，训练过程轻松愉快。李建强老师风趣幽默的培训方法，贴合实际的案例分享，获得广大医护人员的一致好评。
通过本次培训，提升了医护人员对“礼仪”的正确认知，拓宽了职业礼仪的知识面，提高了医护人员个人修养，为我院服务品牌意识、体验式就医理念的转变奠定了坚实的基础。
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