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践行护士礼仪培训，厚植护理人文土壤
近日，清华大学第一附属医院护理部精心组织了护士礼仪专项培训，护理部主任王丽宁和副主任李春香、各科室护士长、护理骨干以及护理实习生九十余人共同参与。
本次培训特邀原川航、深耕服务礼仪领域多年的礼仪培训师王老师，教授礼仪与服务内涵、个人形象、沟通礼仪等内容。她从“礼”和“仪”切入，开展暖场互动，讲解礼仪的内涵：赋德于内，外化于形。培训师将抽象理念具体化，指出合适的妆容、规范的着装与得体的仪态是构建专业形象、赢得患者信任的三大关键。她还深入讲解了沟通礼仪，指导护理人员通过耐心倾听、恰当的目光与微笑等非语言交流，以及温暖有力的语音语调，传递尊重与关怀，内化为专业素养。
此外，培训师邀请多位护士上台与全场人员交流讨论护理服务的概念，结合自身经历、医疗场景深入剖析服务礼仪的核心，强调护士应以尊重、同理、真诚为基础，不断提升护理服务。
王丽宁在总结中指出，全体护理人员应精进护理礼仪，从严谨得体的行为举止，到真诚有效的沟通艺术；从规范专业的着装仪态，到对患者细致入微的人文关怀，每一处细节都应彰显我们卓越的专业素养与深厚的仁爱精神。她勉励全院护理同仁以此次培训为契机，将所学理念与技能切实融入日常工作中，使患者在每一次护理服务中能够真切地感受到专业与温暖。
本次培训从外在举止、内在素养和人文关怀三方面入手，提升了护理人员的礼仪修养。这不仅可以改善患者就医体验，增强团队认同感与凝聚力，更有助于提高整体护理质量，构建和谐医患关系，为医疗服务注入人文温度。
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