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清华一附院志愿者荣获首都志愿服务“四个100”先进典型
近日，由北京市委社会工作部、市委宣传部（首都文明办）等26家单位联合组织开展的2024年度首都志愿服务“四个100”先进典型名单正式公布。清华大学第一附属医院志愿服务队志愿者费宗媛同志光荣入选，荣获“首都最美志愿者”称号。费宗媛同志以十余年、近5000小时的志愿服务，生动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
作为与新中国共同成长的一代，费宗媛退休后于2014年投身志愿服务。她始终秉持“服务社会、奉献他人”的信念，活跃在关爱儿童、扶残助残、健康推广等多个领域。
因深受先心病患儿家庭触动，她加入清华一附院“安利儿童暖心驿站”项目。十几年来，她坚持走进心脏中心小儿病房，通过游戏、阅读、绘画等方式陪伴住院患儿，被孩子们亲切地称呼为“爱心奶奶”。她以耐心与笑容驱散病痛阴霾，守护孩子们的心理健康。她积极组织公益活动，普及先心病知识，传递“有爱就有未来”的信念。
此外，她还曾参与毛主席纪念堂志愿服务、北京市外语周、抗战胜利70周年纪念等大型活动，展现老党员与首都志愿者的担当。费宗媛的善举也感染了更多人加入志愿行列。
十余年服务，近5000个小时，费宗媛用点滴行动汇聚温暖星河。她以银发丹心诠释大爱，以实际行动弘扬志愿精神。这份荣誉，实至名归。
清华一附院团委始终秉承志愿服务核心理念，超越医疗技术的人文关怀，形成了面向患者、家属、医护人员、志愿者以及医院的“五位一体”管理模式。志愿服务远不止于提供实质帮助与便利，更在于情感支持、信息沟通、优化流程、提升效率等等。
志愿者服务范围不断扩大、服务领域不断深入，包括但不限于导医导诊、病患陪伴与情绪疏导，还参与主题活动等。近年参与的特色活动有情暖重阳送健康活动、美丽院区我在行动、“瑞福迎春晖”金蛇送福活动、医校携手爱心义诊活动、暑期医护子女探索营等，将志愿精神播撒在医院每个角落，并延伸至学校、家庭和社区。特别是“安利儿童暖心驿站”落户我院，是我院与安利公司携手10余年志愿情谊的升华，更激励着我院志愿者不忘初心，精益服务。
我院团委在志愿者管理方面，通过多元化招募渠道，对志愿者培训赋能。在岗位与流程管理中，建立激励与维系机制，采取信息化管理、多维度评估等方式，建立健全志愿服务体系，促进志愿服务工作蓬勃发展。
接下来，团委将进一步优化流程，提高运营效率，树立良好的人文形象与品牌美誉；继续弘扬志愿服务精神，促进公共参与；通过志愿者窗口，增进社会对医疗行业的理解。
目前，清华一附院志愿服务队已累计志愿服务时间10万小时，获得了来自于患者、家属、医护人员、社区以及共建单位的多次赞誉，促进了患者就医体验与满意度的提升，并获得了校级、市级先进表彰。
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