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清华一附院党委书记王晓莉受邀在第十九届中国医院院长年会作报告
2025年6月27-29日，第十九届中国医院院长年会在重庆盛大召开。本届年会主论坛以 “守正创新：擘画中国式现代化医疗新图景” 为主题，吸引了众多医疗行业的专家、学者及管理者齐聚一堂，共同探讨医疗领域的前沿话题与发展方向。清华大学第一附属医院党委书记王晓莉受邀出席大会，并作了题为《以接诉即办破难题 用行风建设促发展 谱写医院高质量发展新篇章》的精彩报告。
在报告中，王晓莉书记深入剖析了当前医院发展面临的挑战与机遇，详细介绍了清华一附院在 “接诉即办” 工作机制上的创新实践。通过建立高效的诉求响应体系，医院能够快速收集患者及家属的意见和建议，并及时进行处理反馈，有效解决了患者就医过程中的痛点、难点问题，显著提升了患者满意度。
同时，王晓莉书记强调了行风建设在医院发展中的关键作用。清华一附院通过加强医德医风教育、规范医疗行为、强化廉政建设等一系列举措，营造了风清气正的医疗环境，促进了医疗服务质量的持续提升。在行风建设的推动下，医院各科室协同合作，积极开展医疗技术创新和服务模式优化，为实现医院高质量发展注入了强大动力。
此次王晓莉书记在年会上的报告，不仅展示了清华一附院在医院管理、行风建设等方面取得的显著成效，也为其他医疗机构提供了宝贵的经验借鉴。未来，清华一附院将继续秉持 “以患者为中心” 的服务理念，持续深化 “接诉即办” 和行风建设工作，在中国式现代化医疗新征程中谱写更加辉煌的篇章。
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