您所在的位置：
首页
>> >> >>
新闻动态
清华一附院团队到大兴机场进行品质服务调研
为深入贯彻落实党的二十大精神，全面落实学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民健康为中心，强化医院体系创新、技术创新、管理创新，进一步优化医疗服务，改善患者全过程就医感受，提升患者体检，4月9日下午，清华大学第一附属医院党委副书记兼纪委书记冯遥带队到首都机场集团有限公司北京大兴国际机场开展专题调研，学习先进服务管理经验，特别是在标识管理、流程设计方面的先进成果。
会上，冯遥简要介绍了医院的整体情况，并强调随着现代化医院综合改革工作的推进，服务质量的提升显得尤为重要。为贯彻“以病人为中心”的服务理念，引进企业现代化管理模式，将有助于医院提升患者服务质量，改善患者就医体感受。大兴机场牵头编写的《民用机场公共信息标识系统设置规范》，在标识系统建设、服务管理模式等方面具有行业指导性作用。希望通过此次交流活动，对医院标识管理系统建设、规范化管理等方面工作起到助推作用。
北京大兴国际机场航站楼管理部副总经理陈雪重点介绍了航站楼管理部标识建设工作的理念、标准和实践与思路等，充分抓住以“以旅客为中心，提供优质服务”的核心理念，也进一步强调了服务流线先行的重要性。航站楼管理部标识具体工作负责人，还就大兴机场航站楼标识业务做了具体讲解。
会上，大家围绕标识规划和设计、服务管理及工作中遇到的典型问题等进行了充分交流和探讨。会后在航站楼进行了实地参观，对标识系统的分类、配色、载体创新、标识与服务品牌融合、标识与文化建设及以用户视角分析标识建设等方面，都有了更加清晰的认识。
交流后，大家纷纷表示将结合我院实际工作，积极创新思路和措施，开展从“患者视角”来抓标识体系建设，优化流程，强化功能，规范美化，用心用情，让每一张标识都转变成全院职工为患者提供“优质服务”的名片。
京公网安备 11010502041988号
