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践行初心使命，扎实做好接诉即办工作
7月15日，北京市卫生健康委召开全市卫生健康行业接诉即办工作推进会。市卫健委党委书记钟东波同志发表讲话，就进一步提高接诉即办工作重要性的认识，用心用情用力解决群众诉求，有力有序有效提升行业治理能力和治理体系建设水平提出明确要求。市卫健委党委委员、副主任王建辉通报了全市卫生健康行业2022年上半年接诉即办工作暨6月份考核结果。
清华大学第一附属医院党委书记类延旭介绍了医院接诉即办工作情况。我院对接诉即办工作高度重视，严格贯彻执行市委《北京市接诉即办工作条例》和市卫健委要求，通过建章立制、优化流程、加强督导等举措，让人民群众对首都卫生健康服务保障工作有更多的获得感、幸福感和安全感。针对群众反映的问题，患者服务中心、门诊办公室等部门及时进行分类、诉源、分析、解决，并举一反三，建立长效机制，使接诉即办办理工作落实到到位，2022年度连续几个月的响应率、解决率、满意率均达100%。
今后，医院将进一步动员和激发全院广大干部职工，牢牢坚持以人民为中心理念，坚持民有所呼、我有所应，用心用情用力解决群众反映的问题，努力建设高水平群众满意医院。
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