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加强信访工作 构建和谐医患关系——我院积极参加市卫生局医疗卫生信访工作业务培训会
7月19 -20日,院办公室负责信访工作的同志参加了北京市卫生局组织的2012年首度医疗卫生信访工作业务培训。培训以首都卫生工作的新情况、新特点、突出问题、化解方法为主要内容,老师们为大家分析了十八大以前信访工作的主要方向和工作重点,就信访文化建设、信访工作人员心理调适和沟通的艺术等内容为参加培训人员做了精彩的讲解;强调了信访工作人员处理信访问题要态度端正、勇于担当,感情真挚、耐心说教,实事求是、符合逻辑,抓住关键、关注细节,立即沟通、快速办理。此次培训有利于医院今后信访工作的顺利开展,医院信访工作人员也将进一步学习领会培训内容,为建设和谐社会、和谐医院而努力。
(院办)
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