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心脏中心开展住院患者访视工作
自6月起，心脏中心为配合医院开展“三好一满意”活动，开展了对住院患者访视工作。此项工作是在患者入院初期、中期及出院前3个阶段里，对每位住院患者进行至少三次以上访视，内容包括：患者基本信息，来院途径，入院期间检查、诊断、治疗情况，患者需求，对医疗护理服务满意度，意见建议等。同时建立了访视数据库，通过对数据的分析，协助改正服务缺陷，提高医疗、护理质量。为配合开展访视工作，心脏中心办公室还重新修改了患者满意度调查表的内容，更加方便患者出院时填写。在6月份对成人病房102名患者的410次访视数据中显示，绝大多数患者住院期间对心脏中心提供的医疗护理服务表示非常满意。访视工作在医患之间起到了桥梁的作用，工作形式很受患者欢迎，患者也向访视人员提出了一些涉及医疗、护理、卫生等方面建设性的意见和建议。心脏中心还将定期对访视情况进行分析，写出书面报告给相关领导，共同解决相关问题，提高医院的整体服务水平。 （心脏中心办公室）
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