北京华信医院
规章制度
退药管理规定
依据卫生部卫医发[2002]24号文《医疗机构药事管理暂行规定》第27条项下规定：“为保证患者用药安全，药品一经发出不得退换”的原则，所有退回药品不得再次发给患者使用。为尽可能减少退药造成的损失与纠纷，医生开具医嘱时需慎重，应当根据临床需要，按照诊疗规范、药品说明书中的药品适应症、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反应、注意事项及医保相关政策等开具处方，并注意沟通以保证患者的知情权。结合我院工作情况特对退药作如下规定。
一、出现以下情况可以退换
1、药品存在明显的质量问题；
2、药品属于政府命令召回的药品；
二、其他情况退药均由相应临床科室负责承担经济损失。
三、门诊办理退药手续流程
1、医生确认退药原因后，填写退药通知单，并在发票背面签字；
2、患者持退药通知单到门诊办公室，经门诊办公室审核并在退药通知单及发票上签字；
3、患者持退药通知单到药房，药房人员确认药品无误后回收药品，办理退药手续；
4、患者持发票及原始处方或退药单到收费处退费。
四、住院药房接收口服药品退药时，回收药品一律报废处理；接收注射剂、外用药品等退
药时，确认无误后将药品回收，不合格药品一律报废处理。
五、药房接受药品时需核对药品的名称、规格、生产厂家、数量、外观、效期、批号，确
保是我院发出的药品。
六、为保证退回药品不得再次使用，所有退药均由药剂科统一回收报损，每月统计发生实际损失退药的科室、医生、药品、数量、金额分别上报医务处、门诊办、财务处，损 失由财务处统一与相关科室挂钩。
七、对于收费（或记账）后未取药和已挽回经济损失的的退费情况不作为统计报损范围。
八、如遇特殊情况由医务处（负责病房）或门诊办（负责门诊）协调处理。
九、本办法自公布之日起施行，原门诊退药管理规定作废。
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