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完善服务细节，拉进医患距离——心脏三病房建立“护理咨询群”，为患者提供温馨服务
从古代的烽火传递、飞鸽传书，到现如今发达的手机通讯，人与人之间的联系方式发生了翻天覆地的变化，“有事微信联系”，这已然是现代社会人们最常说的一句话。智能手机的广泛应用，深刻影响着我们的交往方式、思想情感和观念意识，微信便成了人与人必不可少的联系方式。
从今年年初疫情爆发以来，不论是北京还是外地的患者，普遍受到疫情影响，因各种各样的原因到了预定的复查时间却不能按时前来。患者着急自己的病情，医生和护士们也时刻担心着患者的身体健康。心脏中心三病房护士长满秀荣考虑到这个问题后，第一时间建立了心脏三科室“患者护理咨询群”。在为出院患者做出院宣教时，由责任护士负责协助患者或家属扫该群的二维码入群，并告知他们，回家后有任何护理方面的问题，可随时在群里提问，护士看到后会及时给与帮助解决。从6月初建立微信群至今，护士坚持为出院患者解决各种护理问题，受到患者和家属极大的肯定和赞扬。如今手机作为一种自媒体，它所带来的科技改革是时代的进步和创新的精神，我们的护理工作也紧跟时代步伐在不停改进，完善服务细节，提升服务水平，构建和谐医患关系，用爱心和真心感化患者，让他们感受到我们是真心待人，诚心做事。
护士的工作是普通而平凡的，满护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手。一个人的力量是微小的，一个团队的力量是巨大的，工作中大家众志成城，用真心为患者解除病痛的折磨。
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