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负重前行，迎接更美好的明天
自春节至今，我们的心一直被疫情所牵动，感受着生命的无常;每天都有成千上万感人的故事在上演，我们被每个人心中的坚强与勇敢所感动。在这样一个特殊的时期，每个人都在负重前行。
清明节后我接到护理部的通知，去疑难病会诊中心支援，虽然我的临床护理经验丰富，但门诊和病房的工作模式截然不同。我怀着忐忑的心情来到新的岗位，从最简单的工作流程开始学起，告诉自己必须尽快适应新的工作环境，掌握新的技能。利用专业知识在最短时间内对患者进行快速评估，正确完成预检分诊，及时疏散和分流，使患者及时得到诊治和处理，并快速完成各项检查与治疗。这时医患沟通也就显得格外突出和重要，就拿最简单的接听预约电话来说，也是一项技术活。疫情期间要向患者解释清楚就诊的流程，相关的隔离要求，住院的细则等等。疑难病会诊中心导诊的要求更加事无巨细，测体温，查行程码，安排就诊顺序，安慰患者耐心等候就诊，询问病史及主诉，指导患者检查顺序，说明住院流程等等。这些都是我的工作内容，决不能掉以轻心。
随着复工复产，就诊患者日益增多，预检分诊的工作量也越来越大，期间我还参与了门诊预检分诊工作。在就诊高峰期，除了做好测温、询问、登记外，还要维持入口秩序，让大家间隔有序排队。对于我们这些新手来说，护士服外再穿上一层隔离衣，带上双层口罩，再加防护屏，呼吸已经有些困难了，但仍要耐心细致的为患者答疑指导就诊，而门诊的老师们已经坚守了3个月，她们总是反复解释、耐心沟通，没有一句怨言。
门诊工作的特殊就在于除需要扎实的医学基础知识和基本技能外，更多的是要从患者的角度出发，急患者所急，想患者所想，解决患者所需，达到患者所愿。加强主动服务意识，从患者的角度去分析和思考，即便是小问题也要认真对待，一丝不苟。疫情面前，门诊的老师们没有豪言壮语，只有默默坚守岗位的执着与奉献;她们没有惊天壮举，只有心系患者的一腔热情和责任;她们的工作平凡琐碎，而正是她们在平凡岗位上的任劳任怨，才守住了医院疫情防控的第一道防线。
健康所系，性命相托，是誓言。爱与责任感是每位医护人员负重前行的意义!希望疫情早日结束，我们一起迎接更美好的明天!
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