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患者致信感谢，温暖医护心田
5月20日，北京华信院(清华大学第一附属医院)疼痛门诊收到一封充满感激、热情洋溢的信件，文字中表达了患者家属对我院医务人员医术精湛、品德高尚、服务温馨的钦佩和感谢之情。
患者是一位87岁的女性，患有肺心病、心功能不全、胸腔积液，4年前曾做过一个疗程的三氧大自血，病情有所改善。5月11日，她在家人的陪伴下来我院想再做一个疗程的治疗。患者坐轮椅，带着简易制氧机和两个氧气袋进入疼痛门诊，护士帮助家属将患者搀扶进治疗室，抱到床上，短短六七米的距离却让护士大汗淋漓。为了患者安全，护士一刻也没有休息，遵医嘱给予吸氧、血压、血氧监测。待血氧维持在92%～93%左右，患者生命体征基本平稳后，护士迅速查看患者的血管情况：右臂弯曲70度左右不能伸直，双上肢静脉迂曲细小，肘正中三条静脉均摸不清。患者耳背，意识不太清楚，不能很好配合，增加了穿刺难度。护士一边仔细观察选择血管，一边与老人聊天转移她的注意力，扎止血带、消毒、穿刺、置针、成功取血，所有动作一气呵成。每次治疗时护士根据血管情况，及时调整方案，一个疗程10次治疗，均顺利完成。此前，我们担心患者状态不佳、忧心穿刺治疗不畅、害怕疗效不好，但经过疼痛门诊医护人员的精细处理和治疗，一个疗程结束后，患者感觉病情有所改善，家属也深感满意，并致信感谢，夸赞护士的热心接待和无微不至的照顾，感谢医生高质量的医疗水平。
患者家属如此用心挚诚，不仅表达对医务人员的感激，更是对疼痛门诊医疗工作的肯定。患者的肯定是我们不断进步的动力，我们将不断强化责任意识和服务意识，提高医疗质量，保障医疗安全，提升医疗服务水平，为患者的健康保驾护航。
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