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新闻动态
爱的传声筒
自新冠肺炎疫情发生以来，举国上下众志成城，奋力抗击疫情。清华大学第一附属医院门诊办公室积极落实防疫工作，为方便患者预约挂号，顺利完成诊疗，开通了多种预约挂号途径。患者可使用北京114预约挂号平台、京医通、微信公众号(“清华大学第一附属医院服务号”或“ bjhxyyfwh” )、“清华大学第一附属医院”APP、支付宝生活号(清华大学第一附属医院-清华大学第一附属医院)等途径预约挂号。同时，我院门诊综合服务台为了方便患者就诊，特别开通了人工电话预约挂号服务(电话64308129，周一至周五上午8:00-11:30、下午13:00-15:00)，这种院内电话预约方式为不会上网以及无法自行预约的患者提供了便利。
虽然这种电话预约挂号方式会额外增加门诊护士每日的工作量，但在疫情期间能为患者提供省时、省力、高效的预约服务，是每一名门诊护士的心愿。全体护士进行了岗位培训，具备较高的职业素养和专业技能，在服务中文明用语，对患者的提问能快速、准确地回答，切实帮助患者解决预约挂号问题。人工预约电话大部分都是老年患者，接通电话后好多患者都会说“电话预约太方便了，省了我们很多时间，谢谢了!”听到患者的一句认可，便是对我们工作最大的鼓励和肯定。这项便民服务拉近了医患距离，提高了患者的满意度，让医患情在爱的传声筒里更暖心融洽。
一场疫情隔断了人与人的距离，却拉近了心与心的间隔。没有禁锢的城，只有离不开的爱，再艰难，爱的传声筒也会为您打开!
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