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“疫”路同行，共克时艰——护理部在疫情期间对护工的管理策略
在清华大学第一附属医院，有一群默默无闻、甘于奉献的工作者，他们是临床护理人员重要的辅助者，是距离患者最近的“密切接触者”。在病毒肆虐的时候，他们坚守岗位，春节假期未能与家人团聚，全天候悉心守护照料患者。根据医院疫情防控管理规定，一个多月以来，他们甚至没有走出过病区，这个群体就是护工。
疫情防控，人人有责。此时护工的角色既是护理部管理的对象，又是与医护人员并肩战斗、抗击疫情的同行者。他们24小时照护患者，如果个人防护不到位，或对其监管不严格，很可能迅速引爆传染链。在疫情开始蔓延的时候，护理部就意识到加强护工监管的重要性和紧迫性，严抓护工防疫管理工作，巩固护理部、各科室、陪护公司三级护工管理体系，力争从每个细节上封堵防疫漏洞。
“制度管理 人文管理”双措并举
疫情暴发正值春节返乡高峰期。1月22日，护理部紧急联络陪护公司经理，了解护工返乡情况，要求节后建立《护工返京登记表》，详细记录人员去向、身体症状，禁止有疫区接触史及出现异常身体症状的护工上岗。同时，强调在岗护工认真执行手卫生、正确佩戴口罩。严格的管理措施既有效掌握了人员流动情况，又防止了交叉感染的出现。不久，护理部紧接着出台了《新冠肺炎疫情期间护工管理制度》，其中既有对护工行为的约束条款，又有奖惩并施的规定，制度出台后得到了各病区的强烈响应。正所谓“有章必依，执章必严，违章必究”，依照制度，护理部对一位不符合口罩佩戴规范的护工进行了批评教育并罚款50元。看似小小的措施，承载着对疫情防控工作的高度责任。
随着疫情愈演愈烈，人员管控是否精准到位成为抗“疫”战争能否胜利的关键。“未雨绸缪抓落实，防微杜渐保安全”。护理部再次向陪护公司下达硬性指令：禁止返乡或从患者家中返回的护工上岗，严禁招收新护工，并责令其建立《护工信息台账》，疫情期间只允许台账内人员上岗，护理部实时核查护工岗位变动情况。“严防控，零输入”，现有护工均为春节坚守岗位未离院人员，决无外地返岗人员。自2月5日起，由病房护士每日监测护工体温并进行记录;3月2日，根据医院加强对工勤人员休息区管理的要求，各病区对护工的体温监测由每日一次调整为每日两次，并核查有无咳嗽等不适症状。体温监测次数的增加，是防控工作更加精细的体现，也给护工们多上了一道“安全险”。因为管理措施的有效执行，目前为止未出现异常情况。同时根据医院《加强工勤人员休息区管理的规定》，护理部突击检查护工休息区，提出禁止人员聚集、做好清洁消毒工作等要求，并在其整改后检查3次。
在加强护工监管的同时，护理部也十分体恤护工工作的不易，数次为其协调口罩配备。工会大力支持护工的工作，给每位护工发放一箱酸奶表示慰问，肯定他们对防疫工作的贡献，鼓励其更好地照护患者。
“督导、培训、考核”三管齐下
从春节期间到现在，护理部累计完成对护工防疫工作督导检查10次。为了使检查工作更加高效，3月3日，护理部在前期工作的基础上，整合思维，制订了《护工防疫工作管理督查表》，从建立个人信息台账、在岗情况、个人防护、住宿管理、培训效果等方面继续开展督查。约谈陪护公司经理5次，通过对疫情期间真实案例的分析，督促其牢固树立风险意识，现阶段管理重点是疫情防控，同时不能放松对其他方面的管理。
护理部不断强调各科要认真落实属地责任，对本科室护工加强督导、培训及考核。2月24日，护理部接到北京市卫生健康委员会《关于开展在岗非医技人员新型冠状病毒肺炎防护知识的培训要求》的通知，预料到开展线上培训对护工来说有一定难度，一方面，文化程度低，很难理解培训内容;另一方面，使用老年机、网络应用不熟练的问题也让他们不知所措。因此，护理部做出由护士一对一辅导护工完成线上培训的决定。3天后，在护士长、护士与护工们的高度配合下，逐一攻破难题，如期完成了对71名护工(包含护工主管以及产科10名母婴护理员)的培训。 那么，培训效果究竟如何呢?这就要靠考核来检验了。经过反复推敲，护理部编制了适用于护工的考卷，尽量做到内容通俗易懂，方式简便易行，并对其进行了考前辅导和考核，这次他们的成绩均在92分以上。护工们很感谢护理部对他们的照顾和理解，也对护士们的耐心教导表示感激。
辅导线上培训
考前辅导
考试中
做好护工管理工作，直接关系到医院感染控制网络的坚固性。护理部从细节入手，因势利导，因材施教，严抓管理，使得护工们在护理人员的指导下，为守护患者健康，保卫医院安全贡献了力量。
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