医院服务质量提升专题
【服务质量提升，我们在行动】病房小课堂开讲啦！
日前，为配合医院开展优质护理服务，提高服务质量，更好地服务于患者，清华大学第一附属医院神经内科护士邹青在学习室开展病房小讲堂，进行“认识和预防脑血管疾病”的科普讲座，吸引了很多病区内患者及家属踊跃参加。
邹青护士年资高、经验丰富，她首先介绍了脑血管病的定义、分类及临床表现、常用检查、脑卒中认识的五大误区。此外，她还对脑血管疾病的危险因素及预防知识做了详细的讲解，患者们听得聚精会神，还不时向邹青护士提问。脑血管疾病“防”重于“治”，通过与邹青互动，患者和家属们表示很需要，也很愿意听到这样实用的健康讲座，从中能学到不少对自己和家人都有帮助的知识。
我院神经内科举办病房小课堂，旨在使病区内的患者们真正了解脑血管疾病对自身的危害，使他们知晓一旦出现不明原因的头晕、肢体麻木、记忆力减退、头疼等要及时就医，以免耽误最佳治疗期。此前，一些患者对脑卒中认识存在许多误区，甚至相信每年输两次液就能预防中风，也存在轻信广告宣传、迷信高价药、依赖于名目繁多的保健品等一系列错误的认识，通过这次图文并茂的讲解，使他们转变了以前种种错误想法。
虽然这次健康知识讲座只有短短40分钟，但为了使病人能够听得更明白，邹青护士利用业余时间花了很多心思准备。不仅选用形象生动的插图，还在表达中减少专业术语，选用大家通俗易懂的词句，从这些小小的细节中，不难看出护士对患者的关心。看到患者参与讲座的踊跃表现、渴望的眼神及课后患者对此次活动满意的笑脸，更坚定了神经内科全体医护人员为提升优质护理满意度，将健康科普小课堂进行到底的决心。
护理工作不仅是要保证病人安全，满足病人在医院治疗期间的基本生活需要，我们更要贴近患者，使他们了解疾病、理解我们的护理服务，以便于取得病人、家庭和社会的协调与支持。我们也将一如既往努力工作，为患者提供更好更优质的护理服务，提升病人与社会对我们医院和科室的满意度!
京公网安备 11010502041988号
