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社区志愿者参加我院自助挂号缴费机培训
今年7月,清华大学第一附属医院自助挂号缴费机“银医通”上线,医保、自费和公费结算的患者都可以通过自助机进行挂号及缴费。目前,我院已投放64台自助机,分布于门诊、病房楼的各楼层。曾几何时,被患者戏称为“三长”的“挂号排队时间长、看病等待时间长、缴费排队时间长”的问题在我院得到显著改善。


为了帮助来院就医患者更好地使用自助机,9月27日下午,20余名社区志愿者参加了由团委和财务处联合举办的自助挂号缴费机使用培训。收费处班长苗帅和闫晶晶为社区自愿者演示了自助机具有的查询功能和自助挂号、取号、缴费相关流程,并对运行以来的常见问题及应对方法进行了梳理和指导。20余名志愿者在培训后,熟悉了自助机的使用流程,通过亲身操作后,全部能够独立顺利挂号并缴费。志愿者们纷纷表示医院这一举措免除了等候的烦恼,节约了时间,极大方便了病人。

培训结束后,在国庆、中秋双节到来前夕,院团委代表医院向长期坚持在我院服务的志愿者们送去了节日祝福,感谢他们为建设和谐医院提供无私的志愿服务。
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