专题报道Special report
“三好一满意”活动
确定“三好一满意”活动方案并进行动员部署
根据《北京市卫生局2012年度“三好一满意”活动实施方案》的通知要求，院2012年第9次院务会通论通过了《清华大学第一附属医院2012年度“三好一满意”活动实施方案》，并依据活动的主要内容，对我院的活动领导小组进行了调整，进一步明确了工作任务和责任部门。6月6日，在院周会上副院长朱栓立对全体中层干部进行了“三好一满意”活动的动员，要求6月中旬完成我院三好一满意的自查工作，切实将服务好、质量好、医德好落到实处，让患者满意。2012年我院的“三好一满意”活动将围绕医院发展大局，与三级甲等医院的创建工作有机结合，坚持以人为本，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标，不断改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程，规范服务行为，全面提升医疗卫生服务水平，着力为群众做好事办实事，争创人民满意医院。
（医务处）
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