A类医保定点医院  医保编码05110006
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清华一附院门诊优质服务,全力护航“A类医保定点医院”!

作者:王欣欣 来源:门诊办公室 发布时间:2024-06-11 浏览次数:
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  2024年5月31日,清华大学第一附属医院成为基本医疗保险A类定点医疗机构,这一重大进展标志着我院在医疗服务领域又迈出了坚实的一步。自成为A类医保定点医院以来,我院门诊量稳步增长,门诊办公室迅速行动,第一时间进行规划部署,全面优化服务流程,力求为广大患者提供更加优质、便捷的医疗服务,具体举措如下:

1加大宣传力度,提高公众知晓率

  门诊办公室通过多元化渠道进行广泛宣传,例如充分利用门诊电子屏进行循环播放,重新制作并张贴宣传海报、重新印发“医保知多少”宣传册,预约挂号平台增加显著提醒、患者服务微信群广泛告知、开展电话咨询宣传等,让更多患者了解门诊最新动态,消除因选定点产生的困扰。

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2加强门诊巡视及导诊,确保诊疗有序进行

  随着门诊患者不断增多,为确保每位患者均能得到优质服务,门诊办公室加强人员培训,加大巡视力度,同时增加导诊人员,及时引导并分流患者,有效减少患者等待时间,提高就诊效率。此外,针对门诊各重点区域及高峰时段,增派专人在就诊量集中的科室进行导诊,以维持良好的就诊秩序。

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3畅通多途径预约挂号,保障患者高效诊疗

  作为A类医保定点医院,我院致力于为患者提供更便捷的挂号与结算服务,切实减轻患者的经济负担。为确保每位患者都能顺利挂号并及时接受诊疗,我院提供线上、线下多种预约挂号途径。此外,门诊服务中心还针对公众号及自助机预约提供一对一专业指导,并畅通老年人及儿童电话预约绿色通道。

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4四、着力提升医疗服务质量,助力患者精准就医

  为了给患者提供更加高效且优质的医疗服务,我院各科室积极提升专业实力,努力打造具有特色的科室品牌。目前我院开设了百个专病门诊,门诊办公室正携手各临床科室大力推进专病门诊建设,“百个专病为百姓服务”,引导患者精准就医。

5打造门诊优质诊疗环境,提升患者就医体验

  我院门诊持续开展环境优化及空间改造工作,通过精心调整布局、增添绿植、增设轮椅等候区、添置候诊椅等多项举措不断改善门诊诊疗环境,努力为患者营造温馨舒适的就诊氛围,使其能够安心接受治疗。

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  此外,门诊办公室联合信息中心等部门正在全力推动门诊智慧服务建设,旨在为广大患者带来更高品质的就医体验。

  我们将持续优化服务质量,力求为患者提供更加卓越、专业的医疗服务。我们期待与您共同守护健康,共创美好未来!