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强化管理 全力配合朝阳文明区创建工作
8月15--8月21日，首都文明办对朝阳区创建首都文明区进行复查。驻区医院的就诊环境、就医流程、控烟管理、投诉接待等均是文明城区的检查的主要内容。医院主管院领导高度重视此项工作，门诊办公室密切配合，按照首都文明城区考察标准医院内部开展自检自查工作。在自查过程中发现的问题及时与相关部门进行反馈，并立即整改。门诊办公室工作人员早上7:00提前到岗配合文明城区检查，梳理各项检查指标，做到就医环境整洁、导医、警示标识清晰、收费项目公开、门诊就医有序和谐、投诉流程公开；提高患者就医效率，使挂号、收费、发药等服务窗口排队等候控制在15分钟之内；加大对医务人员的检查力度，做到着装整洁、佩戴工牌、服务规范、准时到岗到位。在全院工作人员的共同努力下，文明城区复查工作圆满结束。
（门诊办）
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