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门诊办公室制订《门诊窗口例会制度》
11月24日,为进一步加强门诊窗口服务意识,改善服务态度,提高患者满意度,门诊办公室制订了《门诊窗口例会制度》,经院医务例会研讨通过,决定自本周起每周五下午由门诊办组织收费处、挂号室、门诊各药房及有关窗口负责人或组长召开工作例会。例会主要目的在于及时反馈患者对各窗口投诉意见、协调各窗口关系促进内部合作、研究落实提高服务质量、改善服务态度的对策措施和有关问题解决办法。
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