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不忘初心，用心服务
2018年，清华大学第一附属医院财务处积极落实我院深入开展的服务质量提升计划，完善各项服务举措，提高业务服务水准。近期，财务处收到了一封感谢信，患者简短几句话，让这个春天显得格外温暖。不忘初心，用心服务，患者满意是我们前进的最大动力。
从点滴小事做起，提升服务质量，不断改善患者就医感受。近几年，财务处本着“一切以患者为中心，提升患者服务体验的原则”，连续开展、优化了多种形式的服务新举措：
☆强化新员工岗前培训提升服务意识，考核合格后上岗;
☆联合信息中心、门诊办公室新增自助机服务，减轻窗口压力，并特别设立自助机补打发票专用窗口，节约患者排队等候时间;
☆新增手机支付宝、微信等移动支付功能，丰富医院支付方式，改善群众就医体验。
新的一年财务处将继续努力，高质量高效率为广大患者提供更为方便快捷的优质服务。
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