临床志愿者招募
“春华秋实”活动方案
一、活动介绍
“春华秋实”活动是由北京华信医院院团委与朝阳区酒仙桥街道球场路社区团工委共同主办的“志愿者服务在医院”活动，志愿者服务站设在北京华信医院。活动取名春华秋实，“华”代表“华信医院”，“秋”与球场长路社区的“球”谐音，寓意两个单位共同努力，使该项志愿者活动在春天开始，到秋天取得一定成绩。
“春华秋实”活动旨在调动广大社区居民的志愿服务热情，将利他主义、慈善主义的志愿者理念与精神融入到医院的管理与服务中，为帮助医院提高服务质量，优化服务流程，改善就医环境，构建和谐医患关系，合理运用社区资源，招募热心公益事业、志愿服务社会的志愿者们，在医院开展系列力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性和长期性的服务活动。
二、活动时间、进度及分工
1、活动开展时间：2013年3月至
| 阶段 | 责任单位 | 工作职责 |
| 招募阶段 | 个人 | 1.前期宣传：利用纸媒体或其他媒体形式扩大活动的覆盖面和影响力。 2.招募：招募志愿者5名，要求身体健康、政治背景清白、有意愿、有热情。申请者填志愿者申请表（附件）。 |
| 培训阶段 | 北京华信医院院团委 | 对招募合格的志愿者进行为期两周的医院布局、科室设置、医院文化、规章制度和上岗要求等方面的培训。 |
| 上岗阶段 | 北京华信院院团委 | 对志愿者进行日常工作管理。 |
三、志愿者工作内容
(一)工作内容：
志愿者主要为患者提供就诊引导、心理关爱、文明倡导、健康宣教等服务。志愿者的具体工作为：
1. 为门急诊患者提供导医、咨询服务，
2. 协助医院控烟等健康宣教工作;
3. 协助超声科、妇产科等科室开展分时段预约挂号等工作，负责维持患者候诊秩序等;
4. 协助体检中心维持秩序。
(二)服务地点：
医院门诊大厅、急诊大厅以及妇产科门诊、超声科、急诊科、体检中心等患者较密集科室。
(三)工作时间：
1. 服务时间工作日的上午7：30-11:30，下午1:30-3:30，晚上4:30-6:30
2. 服务时间为2小时/次。
3. 开始服务时到院团委或院团委委托的科室登记开始的时间，结束工作后再次登记。
四、志愿者要求及权利、义务
(一)基本要求
1. 遵守国家法律法规;
2.年满18周岁以上，身体健康，热心公益事业，富有爱心、耐心、社会责任感和帮助他人的意愿;具有从事志愿服务活动所要求的服务能力;
3.普通话标准，有一定外语(英语)基础优先;
4.有医学背景者经验者优先;
5.能够以热情、平等、真诚、信任、开放的态度对待患者;
6.愿意持续参与志愿服务;
7. 在服务过程中，不做出涉及危害他人人身及财产安全的行为;
(二)志愿者权利
1.了解“志愿者服务在医院”活动政策;
2. 在岗位确定之前表达工作岗位的意愿;
3. 在医院服务期间获得必要的工作保证，维护自身的正当权益;
4. 参加医院的志愿者评比表彰;
5. 对该活动提出意见和建议;
6. 申请退出志愿者服务。
(三)志愿者义务
1.遵守和履行医院各项规章制度;
2.参加医院的志愿服务和培训课程;
3. 服从院团委对职员服务工作岗位的安排
4. 服从相关科室负责人的管理指挥和调配，认真完成志愿服务工作任务;
5. 到“志愿北京”网站注册，选择服务组织为“清华大学第一附属医院志愿服务队”的“志愿者服务在医院”项目。
6.如实、认真填写《志愿者个人登记表》
五、医院对志愿者的管理
(一)工作保障
1.提供工作袖标;
2.提供饮水(志愿者自带水壶)。
(二)志愿者考核、表彰激励：
1.根据志愿者的服务时间、效果，每月进行一次考核，对于服务时间较短、效果不佳的志愿者，医院有权取消志愿者服务资格。每年年底评选出优秀志愿者，授予荣誉称号;
2. 服务时间达到相应标准，医院为志愿者提供：
(1)服务时间达30小时/月的志愿者，免服务下月的挂号费2次;
(2)服务时间达到全年服务12个月，每月服务60小时的志愿者，医院每年提供免费体检一次。
(三)志愿者培训
为提高服务质量、增强志愿者服务的信心，院团委将于志愿者正式到岗前，为志愿者提供岗前培训，以促进志愿者服务的顺利开展。
培训内容：医院布局、科室设置、医院文化、规章制度、上岗要求
此外，院团委会根据志愿者的实践需求提供其他方面的培训，以不断提高志愿者团体的技能，更好地服务于患者。
附件：
北京华信医院（清华大学第一附属医院）志愿者申请登记表.docx
京公网安备 11010502041988号
